| 문자전송
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[프로그램 전송] 문자나라 플러스/엑셀애드인 로그인 안 되는경우 |
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문자나라 플러스/엑셀애드인 로그인 안 되는경우
윈도우프로그램의 업데이트가 제대로 진행되지 않아 발생하는 오류입니다.
win7 이용자에게 나타나고 있는 증상이며,KB2813430 패치업데이트가 안 되었을 경우
보안인증서 만료로 접속이 불가능합니다.
정상이용할수 있도록 패치업데이트 방법을 블로그에 올려 두었으니 블로그 참고 부탁드립니다.
https://blog.naver.com/winc7788/223611550931 |
| 기타
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광고규정이 궁금해요 |
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*수신자동의
영리목적으로 문자를 보내려면 사전에 수신자 동의를 받아야 합니다.
주로 회원가입시 '마케팅 정보 수신' 또는 '광고성 정보 수신' 동의란 체크하는것으로 진행됩니다
동의를 받지 않고 문자발송시 법적인 문제가 발생할 수 있습니다.
*문자발송시 명시해야 할 내용
- 첫번째: 문구의 시작 부분에 "(광고)"문구 반드시 표기
-두번째: 전송자의 명칭 및 연락처 구체적인 표현으로 사용
-세번째: 수신 거부 또는 수신동의의 철회 의사표현을 쉽게 할수 있도록 무료수신거부 080-000-0000 번호가 기재되어야 합니다
*야간광고 전송제한
대량 문자 서비스를 이용하여 영리성 목적의 광고문자를 발송할경우 정해진 시간에 진행되어야 합니다.
광고문자 발송시간 : 오전 8시 ~ 오후 9시
(한국문자통신 스팸방지정책 규정에 따라 오후 9시 이후부터 그 다음날 오전 8시까지의 시간에 광고성 정보를 전송하려는 자는 그 수신자분께 동의를 받아야 전송이 가능합니다) |
| 결제/취소/환불
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[요금결제,충전] 결제창이 열리지 않아요 |
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문자나라 좌측 메뉴 <요금결제> 클릭시 전체창이 열리지 않는현상 발생시
브라우저 확인필요!!
IE구 버전일경우 크롬/엣지/웨일브라우저 설치후 문자나라 실행해주시면 진행됩니다. |
| 문자전송
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[문자전송,보낸내역] 2개월 이전의 발송내역을 확인하고 싶습니다. |
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서류를 접수하시면 최대 3개월 이내의 전송 기록을 열람 가능합니다.
단 엑셀 파일로만 복원 가능하며, 필요 서류는 아래와 같습니다.
사업자명의 아이디
(1) 사업자 등록증
(2) 요청하시는 분 신분증
(3) 전송기록열람신청서
개인명의 아이디
(1) 가입자(아이디 명의자)신분증
(2) 전송기록열람신청서
전송기록열람신청서는 해당 안내 페이지 상단 각종 문서양식 다운에서 다운로드 가능하며
아울러 신분증 접수 시 주민번호 뒷자리 삭제 후 접수 바랍니다.
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| 문자전송
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[발신번호,번호인증] 통신서비스이용증명원이 무엇이고 발급 방법이 어떻게 되나요? |
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번호 사용 증빙서류로, 통신사에 발급 요청하셔야 합니다.
이용증명원을 발급 받으려는 번호의 전화기에서
☎114로 통화 연결 시 통신사 고객센터로 자동 연결됩니다.
(발행일로부터 한달이내에 발신번호 신청 부탁드립니다.)
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| 문자전송
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[발신번호,번호인증] 재직증명서의 정해진 양식이 있나요? |
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하단의 내용은 반드시 기재되어 있어야 합니다.
누락 없이 발급 및 접수 바랍니다.
회사명 / 번호명의자(사원) 성함, 생년월일 / 재직기간 / 발급일(한달이내) / 관인
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| 기타
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문자전송시 링크(url)가 클릭 되지않아요 |
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안드로이드) 단축URL이 아닌 일반 URL이용 부탁드립니다.
아이폰) 저장되지 않은 번호에서 링크 수신 시 정크 리포트 기능(스미싱피해 주의로인하여)으로 활성화 되지 않습니다
번호 저장 후 10분 정도 후 다시 테스트 또는 안드로이드 기기에서 테스트 권장 드립니다. |
| 부가세/계산서/영수증
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[요금결제,영수증] 핸드폰 결제도 세금계산서 발행 가능한가요? |
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2022년 06월 17일부터 핸드폰 결제는 세금계산서 발행 불가합니다.
세금계산서 발행이 필요하신 경우 하단을 참고 바랍니다.
▶요금 납부를 현금 결제 한 경우
- 소액 결제 부분은 통신사에서 자동 현금 영수증 발행되어, 홈택스에서 확인 가능합니다.
▶요금 납부를 카드 결제한 경우
- 카드 결제 건은 세금계산서 발행이 불가합니다.
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| 결제/취소/환불
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[요금충전,유선결제] 일반전화로 요금 결제 가능한가요? |
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KT일반전화 결제는 2023년 07월 01일부로 서비스 종료되어 결제가 불가합니다.
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| 결제/취소/환불
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[이용요금,결제취소] 잔액환불을 받고 싶습니다. |
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[환불신청페이지] 에서 접수 및
필요 환불 서류를 확인하여 접수 바랍니다.
단 재정경제부에서 고시한 <인터넷 이용 관련 소비자 피해 보상>에 규정하여
위약금 및 PG 수수료 10%를 공제한 금액이 환불되며
카드 결제, 카카오페이 2개월 내 결제 건은 전체 카드 결제 취소만 가능하므로
문자나라 고객센터 ☎1588-5407 으로 연락 주시면 도와드리겠습니다.
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| 부가세/계산서/영수증
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[현금영수증,자동발행] 현금영수증을 신청하지 않았으나 발행되었다고 나옵니다. |
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관련 법률에 따라 10만원 이상 결제 건은 의무적으로 영수증을 발행하고 있으며
의무 발행 건 또한 홈택스에 등록하여 연말정산에 이용 가능합니다.
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| 부가세/계산서/영수증
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[현금영수증,자동발행] 의무발행된 현금영수증은 어떻게 사용하나요. |
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의무(자동)발행 건 등록 방법은 아래와 같습니다.
승인번호는 문자나라 고객센터로 연락주시면 안내 도와드리겠습니다.
① 인터넷 등록 [홈택스 홈페이지 바로가기]
로그인 → 조회/발급 → 현금영수증 → 현금영수증 수정 → 자진 발급분 소비자등록에서 승인번호/거래일/금액 입력
② ARS 등록
☎126 → 1번 → 1번(현금영수증) → 1번(한국어) → 2번(휴대전화번호 등 사용자등록 변경 서비스) → 주민등록번호 입력 → 2번(자진 발급 영수증 등록) → 거래일/승인번호/금액 입력
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| 문자전송
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[문자전송,보낸내역] 보낸 문자는 언제까지 확인할 수 있나요? |
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사이트에서는 2개월까지, 전송기록열람 신청 시 최대 3개월까지 열람 가능합니다.
전송하신 내역을 장기간 보관 원하시는 경우
[보낸내역]에서 엑셀/출력을 통해 다운로드 및 출력하여 보관 바랍니다.
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| 결제/취소/환불
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[휴대폰,요금충전] 핸드폰 결제 시 이용 한도 초과라고 확인됩니다. |
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이용하시는 통신사에서 정해진 핸드폰 소액결제 한도입니다.
소액결제 한도변경을 원하시는 경우
핸드폰에서 ☎114로 연락하여 소액결제 증액 신청 바랍니다.
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| 팩스
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[팩스수신,다운로드] 받은 팩스 문서를 저장하고 싶습니다. |
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PDF 또는 TIFF 파일을 열어 표시되는 새창에서
우측 상단에 저장 아이콘(↓모양)을 클릭하시면 PC에 저장됩니다.
아울러 수신 기록은 1년 동안 보관되나 파일은 60일 동안만 보관되오니
중요한 파일이신 경우 기간 내에 다운로드 바랍니다.
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