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결제/취소/환불
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[요금결제,무통장입금] 전용계좌로 입금하였으나 충전되지 않습니다. |
충전 처리까지 3분 정도 소요됩니다.
입금 완료 시간으로부터 3분 후에도 충전이 되지 않을 시
잔액 하단에 보이는 전용계좌번호로 입금하신 것이 맞는지 확인 바라며
입금하신 계좌와 화면상의 계좌가 상이한 경우
고객센터 ☎1588-5407 으로 연락 주시면 확인 도와드리겠습니다.
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부가세/계산서/영수증
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[요금결제,영수증] 세금계산서를 발행 받고 싶습니다. |
로그인 후 잔액과 포인트 하단에 있는 영수증 클릭하신 다음
확인되는 영수증 페이지에 세금계산서 정보 업체 등록 후 신청 바랍니다.
세금계산서는 순차적으로 발행되어 영업일 기준 3일 내로 메일 발송되나
소급적용이 되지 않기 때문에 일자가 지나 신청이 되지 않은 건은
고객센터 ☎1588-5407 으로 연락 주시면 별도 발행 요청드리겠습니다.
단 결제일로부터 익월 10일이 지난 경우에는
작성일이 발행 요청하신 일자로 되오니 유의 바라며
(결제 02월 07일 > 발행 요청 03월 15일 → 세금계산서 작성일 03월 15일)
아울러 세금계산서 업체 정보 등록 시
자동발행으로 선택하시면 이후에는 연락 주시지 않아도
충전 완료와 동시에 세금계산서 자동 신청됩니다.
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팩스
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[이용요금,팩스발신] 팩스 발송비용이 궁금합니다. |
팩스 발송 요금은 장당 60원이며(부가세 별도)
인원수가 아닌 발송하시는 장수에 따라 요금이 차감됩니다.
예) 2명에게 각각 3장씩 팩스 발송 → 2 x 3 x 60 = 360원 잔액 차감
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기타
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[계정관리,로그인] 로그인 시 입력하지 않은 정보가 자동으로 입력됩니다. |
해당 기능은 이용하시는 인터넷 브라우저가
비밀번호를 저장하여 자동으로 나타나는 경우입니다.
문자나라 사이트에서는 비밀번호를 저장하지 않고 있으며
이전 정보를 삭제 원하시는 경우 하단의 안내를 참고 바랍니다.
(인터넷 익스플로러 기준으로 안내되어 있습니다.)
(1) 우측 상단의 톱니바퀴 모양의 설정 클릭
(2) 인터넷 옵션 클릭
(3) 검색 기록에서 삭제 클릭
(4) '암호'에 체크 후 삭제 클릭
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문자전송
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[문자전송,발송내역] 이전에 발송하였던 내용이 자동으로 입력됩니다. |
해당 기능은 이용하시는 인터넷 브라우저가
이전 내용을 저장하여 자동으로 나타나는 것입니다.
자동완성되는 이전 정보를 삭제 원하시는 경우
하단의 안내를 따라 삭제 바랍니다.
(인터넷 익스플로어 기준으로 안내되어있습니다.)
(1) 우측 상단의 톱니바퀴 모양의 설정 클릭
(2) 인터넷옵션 클릭
(3) 검색 기록에서 삭제 클릭
(4) '양식데이터'에 체크 후 삭제 클릭
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문자전송
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[문자전송,전송실패] 오류표기문자 전송중지되나 오류문자는 빈칸으로 나옵니다. |
이러한 경우는 맥(Mac) 환경 또는
핸드폰으로 받은 내용을 복사하여 전송 시
보이지 않는 특수 문자가 입력되었을 때 주로 발생합니다.
이러한 경우 아래와 같이 진행 바랍니다.
[방법1]
작성하신 문자내용을 잘라내기(ctrl+X) 후
메모장 또는 네이버 메모와 같은 다른 창에 붙여넣기(ctrl+V)하신 다음
해당 붙여넣은 내용을 다시 잘라내어
문자나라 사이트 내 내용 작성 칸에 붙여넣기 후 전송
[방법2]
문자 내용 작성칸 하단의 문자저장 클릭하여 내용 저장 후
문자저장 우측에 있는 내보관함을 클릭 후
저장하신 문자내용을 클릭하신 다음 전송
위 방법으로 진행하였으나 동일 오류 발생 시
문자나라 고객센터 ☎1588-5407 로 연락 부탁드립니다.
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문자전송
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[문자전송,문자내용] 보낸 내용 중 핸드폰에서 일부 문자가 안 나옵니다. |
존재하지 않는 문자를 발송하시는 경우
일부 기기(핸드폰)에서 보여지지 않을 수 있습니다.
PC 환경에서는 작성 가능한 문자(조합형)이지만
해당 문자가 핸드폰 환경에서는 표기 가능한 문자(완성형)가
아닐 수 있는 점 유의 바랍니다.
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문자전송
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[문자전송,문자저장] 입력한 문자내용을 이후에 다시 사용하고 싶습니다. |
작성하신 문자 내용을 저장 원하시는 경우
내용 작성칸 하단의 '문자저장'을 클릭하여 저장 가능합니다.
이후 저장한 문자를 재이용 원하시는 경우
문자저장 우측 버튼 '내보관함'에서 클릭하여
문자 작성 칸에 불러올 수 있습니다.
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문자전송
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[문자전송,한자전송] 한자 또는 외국어를 발송하고 싶습니다. |
한자 전송 자체는 가능하나
일부 수신 기기(휴대전화)에서 읽어내지 못 할 수 있기 때문에
발송을 권장드리고 있지 않습니다.
아울러 영어를 제외한 외국어(중국어/일본어/태국어 등)는 발송 불가하신 점 참고 바랍니다.
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회원가입/탈퇴/관리
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[계정관리,개인정보수정] 회원탈퇴를 하고 싶습니다. |
로그인하신 영역에서 개인정보수정 클릭 후
상단의 회원정보수정을 누르신 다음
우측 하단의 회원탈퇴 버튼을 클릭 시 탈퇴 신청 가능합니다.
탈퇴 신청 후 1개월 이후에는 정보가 완전히 삭제되오니
반드시 주의하여 탈퇴 신청 바랍니다.
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회원가입/탈퇴/관리
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[회원가입,본인인증] 회원 가입 시 본인인증을 어떻게 해야하나요 |
휴대폰 인증을 통해 본인 확인 후 가입 가능합니다.
단, 법인 명의로 가입된 휴대폰은 본인 확인이 불가하므로
가입 진행하시는 담당자분의 휴대폰으로 인증 바랍니다.
※기업 회원으로 선택 후 개인 휴대폰으로 인증하셔도 기업 명의 아이디로 가입됩니다.
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결제/취소/환불
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[일반전화,요금충전] 일반전화 결제 시 이용 동의하라고 나옵니다. |
[정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률] 개정(법률 제12681호, 2014. 5. 28. 공포, 2014. 11. 29. 시행)으로, [통신과금서비스 운영에 관한 고시] 제 14조(통신과금서비스 이용 동의 등)에 근거하여 2015.8.10. 부터 ARS700 결제 이용동의 후, 서비스를 이용할 수 있습니다.
ARS700 결제 미동의 이용자이신 경우
하단의 고객센터에서 이용 동의 후 결제 가능합니다.
(1) ☎100 KT 고객센터
(2) www.olleh.com
(http://product.olleh.com/wDic/productDetail.do?ItemCode=373)
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문자전송
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[문자전송,생일설정] 생일문자가 발송되지 않았습니다. |
생일 문자 발송은 발송 예정일 하루 이전에
일괄적으로 예약처리됩니다.
다만 생일 문자 발송 시점에
잔액이 있어야만 문자 발송되며
잔액이 부족한 경우 생일 문자 예약 자체가 중지됩니다.
이후 발송을 원하시면 잔액을 충전 후
[재시작]버튼을 클릭하여 다시 활성화 바랍니다.
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결제/취소/환불
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[무통장입금,요금충전] 무통장 입금하였으나 충전되지 않습니다. |
무통장 입금 시 성함이나 업체명으로 입금하신 경우
동명이인 또는 가입자 정보와 상이하여 자동 충전되지 않을 수 있습니다.
자동 충전을 원하시는 경우 입금 시
'입금자명'을 문자나라 아이디로 입력 바라며,
입금자명 수정이 어려우신 경우
하단의 방법으로 연락 주시면 충전 도와드리겠습니다.
(1) 입금 후 문자나라 고객센터 ☎1588-5407으로 연락
(2) 요금 결제 페이지 내 [입금알림]을 클릭
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기타
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[문자전송,입력오류] 입력창에 한글이 입력되지 않습니다. |
한글이 입력되지 않는 경우
하단의 안내를 참고 바랍니다.
(1) 키보드에서 윈도우키+R키를 눌러 실행 열기
(2) ctfmon를 입력 후 확인 클릭
(3) 모니터 화면 오른쪽 하단에 나타나는 A를 클릭하여 한글로 변경하기
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