문자나라 - 고객관리,대량전송,엑셀전송,포인트현금지급

문자전송	[주소연결,문자오류] 문자 내 주소(URL)가 활성화 되지 않습니다. (안드로이드)
우선 발송하신 URL이 단축된 형태의 URL은 아닌지 또는 유효하지 않은 주소는 아닌지 우선 확인 권장 드리며 안드로이드 기기의 경우 설정에서 URL 자동 연결 기능 해제가 가능하기 때문에 수신 기기에서 자동 연결 기능이 해제된 것은 아닌지 확인 바랍니다. * 단, 해당 기능 확인 페이지는 기기마다 상이하므로 핸드폰 제조사(삼성, LG 등)로 문의 바랍니다.
문자전송	[주소연결,문자오류] 문자 내 주소(URL)가 활성화 되지 않습니다. (아이폰)
우선 발송하신 URL이 단축된 형태의 URL은 아닌지 또는 유효하지 않은 주소는 아닌지 우선 확인 권장 드리며 아이폰은 해당 발신번호에서 처음 URL을 받은 경우 애플사의 보안 정책으로 인해 자동으로 연결되지 않습니다. 때문에 아이폰으로 URL 활성화 여부 테스트를 원하시는 경우 동일한 발신번호, 수신번호로 재발송 및 테스트 또는 안드로이드 기기로 수신 및 연결 확인 바랍니다.
문자전송	[발송실패,광고문자] 모바일광고지가 발송되지 않습니다.
모바일 광고지 또한 반드시 문자 내용이 입력되어 있어야만 발송 가능합니다. 문자 내용을 작성하지 않은 게 아닌지 확인 바랍니다. 아울러 모바일 광고지는 링크 형식으로만 발송되기 때문에 수신자 측에서 불필요한 문자로 판단할 수 있습니다. 링크에 대한 부가적인 내용을 작성하여 발송 권장 드립니다.
문자전송	[사진문자, 링크연결] 문자의 이미지를 클릭 시 링크가 연결되도록 하고 싶습니다.
이미지를 클릭하였을 때 링크로 자동 연결되는 기능은 없습니다. 이미지와 링크를 같이 발송하고 싶으신 경우 [내사진불러오기]를 통해 이미지 첨부 후 문자 작성창에 링크를 별도로 입력/붙여넣기하여 발송 바랍니다. 아울러 링크는 단축된 형태가 아닌 url 그대로 입력 권장 드립니다.
부가세/계산서/영수증	[이용요금,출력] 간이영수증이 칸 없이 글씨만 출력되었습니다.
간이영수증이 칸이 없는 형태로 출력된 경우, 아래와 같이 진행하여 설정을 변경하시기 바랍니다. - 인터넷 익스플로어 기준 (1) 인터넷 브라우저 우측 상단의 톱니바퀴 모양 설정클릭 (2) 인쇄 클릭 (3) 페이지 설정 클릭 (4) 좌측의 배경색 및 이미지 인쇄 체크 후 확인 - 크롬,엣지,웨일 기준 (1) 인터넷 브라우저 우측 상단의 점세개 클릭 (2) 인쇄 클릭 (3) 설정 더보기 혹은 기타 설정 클릭 (4) 옵션의 배경그래픽 선택
문자전송	[내주소록,출력] 주소록, 프린트 시 우측이 잘려서 출력 됩니다.
브라우저 우측 상단의 설정(톱니바퀴모양 아이콘) 클릭 후 인쇄미리보기를 누르신 다음, 상단의 화살표 모양을 드래그하여 좌우 여백을 줄이신 다음에 출력 바랍니다.
문자전송	[문자전송,영상전송] 동영상도 첨부하여 발송 가능한가요?
문자에 동영상 파일은 첨부 불가합니다. 이미지(jpg, png, gif)만 첨부하여 문자 발송 가능하며 영상을 문자로 전송 원하시는 경우 동영상 공유 사이트(유튜브 등)에 영상을 업로드하신 뒤 해당 영상의 url을 복사하여 문자에 붙여넣기 후 전송 바랍니다.
포인트	[이용요금,현금교환] 포인트 이용 방법이 궁금합니다.
포인트는 잔액 또는 현금으로 교환 가능하며 교환 조건 및 내용은 아래와 같습니다. ▶ 잔액으로 교환 　- 포인트 3,000점 이상 시 교환 가능 　- 105% 잔액으로 교환 　　 예) 포인트 3,000점 → 잔액 3,150원 으로 교환 ▶ 현금으로 교환 　- 포인트 10,000점 이상 시 교환 가능 　- 100% 현금으로 교환 (월·수요일 오후 5시까지 순차적으로 송금 처리) 포인트 글자 우측의 [사용] 버튼을 클릭하여 교환 신청 가능하며 교환은 천 단위로만 신청 가능한 점 참고 바랍니다. 더욱 상세한 안내를 원하시는 경우 제목 우측에 마련된 유튜브 아이콘을 클릭하시면 동영상으로 안내 받으실 수 있습니다.
문자전송	[문자전송,안내문자] 주소록 미등록 고객에게 각각 다른 내용을 발송하고 싶습니다.
주소록 미등록 번호에 성함/시간/금액/운송장번호/주소 등과 같이 각각 다른 내용을 전송하는 방법은 아래와 같습니다. (1) 문자 내용 작성칸 우측의 변환기능 클릭 (2) 성명열 칸 또는 기타열 칸에 변환하실 값(성명/금액/주소 등) 붙여넣기 (3) 성명열/기타열 우측의 사용 클릭 (4) [] 앞뒤로 공통적인 문자 내용 작성 예시) [성명열삽입] 고객님 금일 납부하실 금액은 [기타열삽입]원입니다. 　　　→ 문나라 고객님 금일 납부하실 금액은 5,200원입니다. 아울러 더욱 상세한 안내를 원하시는 경우 제목 우측에 마련된 유튜브 아이콘을 클릭하시면 동영상으로 안내 받으실 수 있습니다.
문자전송	[추가기능,문자전송] 문자 내용에 수신자 성함을 넣고 싶습니다.
수신자 성함을 문자 내용에 입력 원하시는 경우 우선 성함과 번호가 주소록에 등록되어있어야합니다. 등록 후 [내주소록] 페이지에서 그룹을 선택하신 다음 화면 중앙에 있는 자동변환 [수신자]성명으로 변환을 클릭 시 아래와 같이 문자 내용 작성칸에 입력되는 [수신자] 글자 영역에 주소록에 등록하신 성함이 표기됩니다. 예시) 안녕하세요 문자나라입니다. [수신자]고객님 　　　→ 안녕하세요 문자나라입니다. 홍길동고객님 단 주소록에 등록한 성함만 보여지기 때문에 [수신자] 뒤에 호칭(님, 씨 등)을 작성하여 전송 권장드립니다.
포인트	[이용요금,결제혜택] 포인트는 무엇이며 어떻게 적립, 사용할 수 있나요?
포인트는 결제 방식에 상관 없이 충전하신 금액의 2%를 적립해드리고 있습니다. 잔액 또는 현금으로 교환 가능하며 3,000점 이상 시 노출되는 사용 버튼을 클릭하여 교환 신청 가능합니다. 단, 선거 후보자 등록 시에는 현금으로만 교환 가능한 점 참고 바랍니다.
문자전송	[문자전송,시간예약] 예약문자를 발송하고 싶습니다.
예약문자를 발송하는 방법은 아래와 같습니다. (1) 문자 작성 칸에 문자 내용 작성 (2) 받는 번호 입력 또는 주소록 선택 (3) 전송하기 버튼 왼쪽의 예약을 선택 (4) 연도/월/일/시간 설정 (5) [예약하기]를 클릭하여 예약 완료 예약하신 문자는 사이트 좌측 [예약문자]에서 확인 및 수정, 취소 가능하며 더욱 상세한 안내를 원하시는 경우 제목 우측에 마련된 유튜브 아이콘을 클릭하시면 동영상으로 안내 받으실 수 있습니다.
기타	[인터넷,브라우저] 인터넷이 정상적으로 작동하지 않습니다.
인터넷 익스플로러 버전11 미만과 같이 오래된 브라우저의 경우 일부 기능이 정상적으로 동작하지 않을 수 있습니다. 이러한 경우에는 크롬, 네이버웨일, 엣지와 같은 인터넷 익스플로러가 아닌 다른 브라우저를 이용 바랍니다. 아래 버튼 클릭 시 브라우저 설치 파일이 다운로드 되며, 엣지는 다운로드 페이지로 연결 됩니다. ▶크롬 다운로드 ▶네이버 웨일 다운로드 ▶엣지 다운로드 페이지
기타	[스미싱,사기문자] 가족이 문자나라를 통해 도움 요청 문자를 발송하였습니다.
"(엄마/아빠) 나 ㅇㅇㅇ인데 핸드폰이 망가져서 문자나라로 문자 보내. 대신 문화상품권 결제 좀 해줘" 수신받으신 내용이 위와 같으신 경우 해당 문자는 스미싱 문자일 가능성이 매우 큽니다. 이러한 내용을 받으셨다면 절대 요구에 응하지 마시고 반드시 가족의 연락처로 통화하여 발송 여부 확인 바라며 피해 내용이 있으신 경우 경찰 등 수사기관으로 신고 권장드립니다. 아울러 이러한 문의가 다량 접수되어 확인해보았으나 이러한 문자는 실제로 문자나라를 이용하여 발송한 것이 아닌 문자나라의 업체명을 사칭한 것으로 확인하였습니다. 때문에 문자나라 측에서는 발송자의 정보 추적 등이 불가하며 아이디 또는 번호에 대한 제재가 어려운 점 참고 바랍니다.
문자전송	[문자전송,사진첨부] 그림문자를 발송하고 싶습니다.
문자에 이미지를 첨부하여 발송하는 방법은 아래와 같습니다. (1) 문자내용 작성칸 우측의 [내사진 불러오기] 클릭 (2) 열린 새창 중앙의 [사진 불러오기] 클릭 (3) 첨부할 파일을 두 번 클릭하여 열기 (4) 파일이 열린 상태에서 우측 하단의 편집완료 클릭 단 이미지 파일만 첨부 가능하므로 이미지 파일 형식이 아닌 파일(pdf/엑셀/한글 등)의 경우 jpg, png, gif 중 한 형식으로 변환하신 다음 첨부 바랍니다. 아울러 이미지를 2장 이상 첨부 원하시는 경우 문자나라 사이트 상단의 그림문자 3장 메뉴를 클릭 후 위 단계를 진행하셔야 하며 보다 상세한 안내를 원하시는 경우 제목 우측에 마련된 유튜브 아이콘을 클릭하시면 동영상으로 안내 받으실 수 있습니다.
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