문자나라 - 고객관리,대량전송,엑셀전송,포인트현금지급

문자전송	[문자전송,영상전송] 동영상도 첨부하여 발송 가능한가요?
문자에 동영상 파일은 첨부 불가합니다. 이미지(jpg, png, gif)만 첨부 및 문자 발송 가능한 점 참고 부탁드리며 영상을 문자로 전송 원하시는 경우 동영상 공유 사이트(유튜브 등)에 영상을 업로드하신 뒤 해당 영상의 url을 복사하여 문자에 붙여넣기 후 전송 바랍니다.
문자전송	[문자전송,사진첨부] 그림문자를 발송하고 싶습니다.
문자에 이미지를 첨부하여 발송 원하시는 경우 하단의 안내를 참고하여 진행 부탁드립니다. (1) 문자내용 작성칸 우측의 [내사진 불러오기] 클릭 (2) 열린 새창 중앙의 [사진 불러오기] 클릭 (3) 첨부할 파일을 두 번 클릭하여 열기 (4) 파일이 열린 상태에서 우측 하단의 편집완료 클릭 단 jpg, png, gif와 같은 이미지 파일만 첨부 가능하며 아울러 이미지를 2장 이상 첨부 원하시는 경우 문자나라 사이트 상단의 그림문자 3장 메뉴를 클릭 후 위 단계를 진행 부탁드립니다. 보다 상세한 안내를 원하시는 경우 제목 우측에 마련된 TV아이콘을 클릭하시면 화면이 녹화된 영상으로 안내 받으실 수 있는 점 참고 바랍니다.
문자전송	[문자전송,기념일] 생일문자를 발송하고 싶습니다.
생일문자를 발송하기 위해서는 우선 수신자의 연락처와 생일이 내주소록에 저장되어있어야합니다. 주소록에 저장되어있으신 경우 하단의 안내를 참고하여 진행 바랍니다. (1) 좌측 기타메뉴에서 생일,기념일관리 클릭 (2) 중앙에서 생일문자 보내실 그룹을 선택 (3) 발송하실 생일 문자내용 입력 (4) 그룹 목록 우측의 전송시간 설정 (5) 등록을 클릭하여 생일문자 등록 단, 생일문자는 매일 오후 11시 40분에 반영되기 때문에 금일 생일자의 생일문자는 발송되지 않으며 생일문자 발송 예정일의 작일 오후 11시 40분 이전에 등록 부탁드립니다. 더욱 상세한 안내를 원하시는 경우 제목 우측에 마련된 TV아이콘을 클릭하시면 화면이 녹화된 영상으로 안내 받으실 수 있습니다.
기타	[스미싱,사기문자] 가족이 문자나라를 통해 도움 요청 문자를 발송하였습니다.
"(엄마/아빠) 나 ㅇㅇㅇ인데 핸드폰이 망가져서 문자나라로 문자 보내. 대신 문화상품권 결제 좀 해줘" 수신받으신 내용이 위와 같으신 경우 해당 문자는 스미싱 문자일 가능성이 매우 큽니다. 이러한 내용을 받으셨다면 절대 요구에 응하지 마시고 반드시 가족의 연락처로 통화하여 발송 여부 확인 바라며 피해 내용이 있으신 경우 경찰 등 수사기관으로 신고 권장드립니다. 아울러 이러한 문의가 다량 접수되어 확인해보았으나 이러한 문자는 실제로 문자나라를 이용하여 발송한 것이 아닌 문자나라의 업체명을 사칭한 것으로 확인하였습니다. 때문에 문자나라 측에서는 발송자의 정보 추적 등이 불가하며 아이디 또는 번호에 대한 제재가 어려운 점 참고 바랍니다.
문자전송	[문자전송,동시전송] 메세지와 이메일을 같이 보내고 싶습니다.
우선, 이메일을 함께 발송 원하시는 경우 문자나라 주소록 내에 수신자 이메일이 등록되어 있어야 합니다. 수신자의 메일 주소가 주소록에 등록되어있으신 경우 하단의 안내를 참고하여 진행 바랍니다. (1) 로그인 후 개인정보수정 클릭 (2) 상단의 회원정보수정 클릭 (3) 하단의 전송 옵션에서 메일동시전송 '예'로 체크 단, 예약 전송은 되지 않는 점 참고 바랍니다.
문자전송	[문자전송,그룹관리] 내주소록에 있는 버튼들은 어떻게 이용하는 건가요?
[내주소록] 페이지에 준비되어있는 기능에 대하여 안내드립니다. 주소록 추가 기능에 대한 안내는 별도로 준비되어 있는 점 참고 부탁드립니다. 그룹추가 주소록 그룹 및 번호 추가할 수 있습니다. 그룹삭제 그룹을 체크 후 삭제하실 수 있습니다. 변경/복사 그룹을 체크 후 변경/복사 클릭 시 주소록명 수정 또는 복사 가능합니다. 그룹전달 주소록 그룹을 다른 문자나라 이용자에게 전달 할 수 있는 기능입니다. 전달하실 그룹을 선택 후 그룹전달을 누르시고 휴대폰 인증을 완료하시면 전달됩니다. (해당 인증 정보는 가입자 정보와 상이하여도 괜찮습니다.) 그룹합침 두 개 이상의 그룹을 합칠 수 있는 기능입니다. 다만 해당 기능 이용 시에도 동일하게 1개의 그룹에는 400명까지만 등록 가능하여 400명이 초과되는 경우 그룹이 나뉘어 등록되는 점 참고 바랍니다. 그룹다운 저장하신 연락처를 엑셀 파일로 다운로드 할 수 있는 기능입니다. 다운 받으실 그룹 선택 후 그룹다운을 누르시고 휴대폰 인증을 완료하시면 전달됩니다. (해당 인증 정보는 가입자 정보와 상이하여도 괜찮습니다.)
문자전송	[문자전송,그룹전송] 주소록 등록 시 여러개의 그룹으로 나눠집니다.
주소록은 한 개의 그룹당 최대 400명까지만 등록 가능합니다. 때문에 400명이 초과되는 인원의 경우 그룹이 나뉘어지며 일괄 발송 원하시는 경우 그룹명 좌측의 칸을 클릭하여 체크하신 다음 전송하시면 여러 개의 그룹에 일괄적으로 발송 가능합니다. 페이지가 많아 일괄적으로 선택이 번거로우신 경우에는 전송하기 버튼 하단의 '32개씩보기'를 클릭하여 '500개씩보기'로 변경하여 진행 권장 드립니다.
문자전송	[문자전송,주소록] 핸드폰에 있는 연락처를 주소록에 등록하고 싶습니다.
핸드폰에 있는 연락처를 주소록 등록하는 방법은 [핸드폰 주소록 등록하기] ☜ 해당 페이지에서 확인 바랍니다. 다만 문자나라 주소록 어플이 일부 기기에선 호환되지 않을 수 있으므로 설치하여 인증 진행하였으나 로딩 화면만 확인되는 경우에는 안내된 다른 방법으로 진행 부탁드립니다. 아울러 삼성 핸대폰(갤럭시 등)의 경우 삼성 고객센터로 요청 시, 간편하게 vcf 파일 변환 받으실 수 있습니다. 해당 파일을 받으신 다음 [vcf파일 첨부하기]☜이곳에서 접수하시면 주소록 등록 도와드리겠습니다.
문자전송	[주소록,붙여넣기] 메모장/워드에 저장된 번호를 주소록에 등록하고 싶습니다.
메모장이나 워드패드, MS word 등에 저장되어있으신 경우 아래 단계를 진행하여 주소록 등록 바랍니다. (1) 연락처가 저장된 파일에서 연락처를 복사(ctrl+c) (2) [주소록등록] 페이지 상단의 복사해서 붙여넣기를 클릭 (3) 각각의 칸에 성함, 연락처 등을 붙여넣기(ctrl+v) (4) 입력완료를 클릭 후 바르게 열이 설정되었는지 확인 (5) 주소록등록을 클릭하여 주소록 등록 완료 더욱 상세한 안내를 원하시는 경우 제목 우측에 마련된 TV아이콘을 클릭하시면 화면이 녹화된 영상으로 안내 받으실 수 있습니다.
문자전송	[문자전송,주소록] 엑셀파일에 있는 연락처를 주소록에 등록하고 싶습니다.
사이트 좌측 자주찾는 서비스에서 [주소록등록] 버튼을 누르시면 엑셀 파일 업로드 또는 엑셀 파일 내 연락처를 복사하여 붙여넣기로 간편하게 등록 가능합니다. 파일에서 중복으로 입력되어있는 연락처는 필터링되어 1번만 저장되는 점 참고 부탁드리며 위 단계 진행이 어려우신 경우에는 [주소록등록대행접수하기]를 통해 엑셀 파일을 접수 바랍니다. ※ 운영시간은 평일 오전 9시~오후 6시이며, 영업일 기준 1~2일 내에 처리됩니다. 더욱 상세한 안내를 원하시는 경우 제목 우측에 마련된 TV아이콘을 클릭하시면 화면이 녹화된 영상으로 안내 받으실 수 있습니다.
문자전송	[이용요금,발송비용] 단문, 장문, 그림문자의 발송 비용이 궁금합니다.
글자수와 발송 비용은 아래와 같으며 모두 부가세 별도인 점 참고 부탁드립니다. 단문 (0~90 byte) 건당 25원 장문 (91~2,000byte) 건당 50원 그림문자 (0~2,000byte 입력 가능) 이미지 1장 첨부 시 건당 90원 이미지 2장 첨부 시 건당 120원 이미지 3장 첨부 시 건당 150원 아울러 한글은 한 글자에 2바이트(byte), 띄어쓰기와 영문은 한 글자에 1바이트(byte)인 점 이용에 참고 부탁드립니다. (예시) 안녕하세요, 문자나라입니다 = 한글 12자+띄어쓰기 1칸+쉼표 = 12x2+1+1 = 24+1+1 = 26byte
결제/취소/환불	[요금결제,무통장입금] 전용계좌로 입금하였으나 충전되지 않습니다.
로그인 후 잔액 하단에 보이는 전용계좌번호로 입금하신 것이 맞는지 확인 부탁드리며 해당 전용계좌번호로 입금하신 경우 충전 처리까지 3분 정도 소요될 수 있습니다. 입금하신 계좌와 화면상의 계좌가 상이한 경우 고객센터☎1588-5407으로 아이디와 입금하신 계좌번호를 말씀해주시면 확인 도와드리겠습니다.
문자전송	[문자전송,문자수신] 유선번호에도 문자 발송이 가능한가요?
일부 제한적으로 단문 메세지만 전송 가능합니다. (예: 070, kt Ann, 0504 등) 단, 확장된 90Byte가 아닌 80Byte만 전송되는 점 참고 바랍니다.
부가세/계산서/영수증	[요금결제,영수증] 세금계산서를 발행 받고 싶습니다.
로그인 후 잔액과 포인트 하단에 있는 영수증 클릭하신 다음 확인되는 영수증 페이지에 세금계산서 정보 업체 등록 후 신청 바랍니다. 세금계산서는 순차적으로 발행되어 영업일 기준 3일 내로 메일 발송되나 소급적용이 되지 않기 때문에 일자가 지나 신청이 되지 않은 건은 고객센터 ☎1588-5407 으로 연락 주시면 별도 발행 요청드리겠습니다. 단 결제일로부터 익월 10일이 지난 경우에는 작성일이 발행 요청일이 되오니 유의 부탁드리며 (결제 02월 07일 > 발행 요청 03월 15일 → 세금계산서 작성일 03월 15일) 아울러 세금계산서 업체 정보 등록 시 자동발행으로 선택하시면 이후에는 연락 주시지 않아도 충전 완료와 동시에 세금계산서 자동 신청되오니 참고 바랍니다.
부가세/계산서/영수증	[요금결제,영수증] 현금영수증을 발행 받고 싶습니다.
로그인 후 잔액과 포인트 하단에 있는 영수증 클릭하신 다음 확인되는 영수증 페이지에서 현금영수증 신청 바랍니다. 현금영수증은 문자나라 발행이 아닌 결제사 발행으로 영업일 기준 7일 내로 메일 발송 됩니다. 일자가 지나 신청이 되지 않은 건은 고객센터 ☎1588-5407 으로 연락 주시면 별도 발행 요청드리겠습니다.
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