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회원가입/탈퇴/관리
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[비번변경,전화번호변경] 비밀번호, 명의자 등과 같은 가입정보를 변경하고 싶습니다. |
비밀번호 변경을 원하시는 경우
개인정보수정을 클릭하여 변경 가능합니다.
인증전화번호 또는 메일 주소는 개인정보수정 페이지에서
상단의 회원정보수정을 클릭하여 인증 및 수정 가능합니다.
아이디는 변경 불가하며
명의자를 변경 원하시는 경우에는 서류 접수가 필요합니다.
▶아이디명의 변경 방법과 필요 서류 안내 페이지
※명의 변경
사업자 → 동일사업자 : 가능, 변경 전과 후의 사업자등록증 접수
사업자 → 타사업자 : 가능, 필요 서류 상단의 안내 페이지 참고
개인 → 사업자 : 불가능
사업자 → 개인 : 불가능
개인 → 타인(개인) : 불가능
단, 아이디 명의 변경 시 기존 등록된 발신번호를 모두 재인증 받으셔야 하는 점 유의 바랍니다.
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개인정보관리
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[계정명의,기업아이디] 사업자 정보가 변경된 경우 어떻게 해야 하나요? |
사업자명만 변경된 경우
변경된 사업자등록증을 하단의 접수처 중 한 곳으로 접수해주시면
아이디의 업체명을 변경 진행 도와드리겠습니다.
* 단, 아이디 명의 변경 시 기존 발신번호는 재인증 요청 될 수 있습니다.
- 팩스 : 02-6918-6106
- 메일 : manager1@munjanara.co.kr
- 카톡 : 플러스친구에서 '문자나라' 검색
사업자번호가 변경된 경우에는
업체명이 유사하고, 동일한 업체로 판단 가능할 때만 변경 가능합니다.
가입 당시 사업자등록증과 현재 사업자등록증 총 2부 접수 필요하며
같은 업체로 판단이 불가한 경우에는
추가적인 서류(계정전환신청서 등)가 요청될 수 있는 점 참고 바랍니다.
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부가세/계산서/영수증
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[현금영수증,자동발행] 의무발행된 현금영수증은 어떻게 사용하나요. |
관련법률에 따라 10만원 이상의 결제건은 의무(자동)현금영수증 발행되고 있으며
승인번호를 입력하시면 해당 영수증 등록 및 사용 가능합니다.
의무(자동)발행 건 등록 방법은 하단을 참고 바라며
승인번호는 문자나라 고객센터☎1588-5407으로 연락주시면 안내 도와드리겠습니다.
※의무(자동)발행건 등록 방법
홈택스 홈페이지 [바로가기]
- 로그인 > 조회/발급 > 현금영수증 > 현금영수증 수정 > 자진 발급분 소비자등록에서 승인번호/거래일/금액 등록
ARS 이용
- ☎126 > 1번 누르기 > 1번(현금영수증)
> 1번(한국어) > 2번(휴대전화번호 등 사용자등록 변경 서비스) > 주민등록번호 입력 > 2번(자진 발급 영수증 등록) > 거래일/승인번호/금액 입력
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문자전송
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[문자전송,문자예약] 예약한 문자는 어디서 확인 가능한가요? |
좌측 자주찾는 서비스 중 [예약문자]에서 확인 가능합니다.
아울러 해당 페이지에서 예약 수정 및 예약 취소또한 가능합니다.
(단, 발송 예약 시간 후에는 수정 및 발송 취소 불가합니다.)
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문자전송
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[문자수신,회신] 발신번호를 대표번호로 설정 시 +82가 붙고 전화 연결이 안됩니다. |
아이폰의 경우 대표번호로부터 문자 수신 시
번호 앞에 +82가 자동으로 표시됩니다.
아이폰의 기본 설정 문제로 발송인이 수정 불가하며
LG U+와 SKT는 해당 번호에 정상적으로 전화 연결 가능합니다.
다만, KT는 통신사 정책으로, 전화 연결 시
없는 번호라는 안내 발생할 수 있습니다.
때문에 반드시 회신 전화를 받아야 하는 경우
아래 두 가지 방법 중 한 가지 방법으로 진행 부탁드립니다.
(방법1) 문자 내용 하단에 대표번호를 추가적으로 입력
(방법2) 발신번호를 대표번호가 아닌 실착신번호(유선번호)로 등록
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기타
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[스미싱,사칭주의] 핸드폰 결제 관련하여 문자나라에서 연락이 왔습니다. |
문자나라에서 핸드폰 결제는 가능하나
결제하였기 때문에 연락을 드려서, 개인 정보를 묻는 경우는 없습니다.
문자나라의 경우 문자 발송 업체 중 가장 널리 알려진 업체명으로
위와 같은 연락은 문자나라를 사칭하여 연락/개인정보 요구 사례입니다.
문자나라는 어떠한 이유에서도 먼저 연락을 드려서
결제하신 정보에 대해 여쭤보지 않으므로
해당 연락을 받으신 경우 통화 종료 후 문자나라 고객센터☎1588-5407 으로 연락 바랍니다.
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부가세/계산서/영수증
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[요금결제,영수증] 핸드폰/일반전화 결제도 세금계산서 발행 가능한가요? |
2022년 06월 17일부터 핸드폰, 일반전화 결제는 세금계산서 발행 불가한 점 양해 부탁드리며
세금계산서 발행이 필요하신 경우 하단을 참고 바랍니다.
▶요금 납부를 현금 결제 한 경우
- 소액 결제 부분은 통신사에서 자동 현금 영수증 발행되어, 홈택스에서 확인 가능합니다.
▶요금 납부를 카드 결제한 경우
- 카드 결제 건은 세금계산서 발행이 불가합니다.
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문자전송
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[계정명의,발신번호] 명의 변경 시에도 발신번호 그대로 이용 가능한가요? |
아이디 명의가 변경되는 경우 발신번호에 대한 재인증이 필요합니다.
이는 개인/사업자 명의 모두 동일하며
'계정 전환 신청 서류'와 '발신번호 등록 서류' 접수 부탁드립니다.
위 절차가 번거로우신 경우, 변경된 명의로 신규 가입 → 신규 가입 아이디에 발신번호 등록 권장 드립니다.
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문자전송
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[사진문자,이미지발송] 이미지 발송 시 일부가 잘려서 보여집니다. |
이미지의 세로 길이가 긴 경우,
수신 기기(핸드폰)에서 이미지의 일부만 미리보기로 표시하게 됩니다.
이미지 클릭 시 온전한 이미지로 확인 가능하며
해당 부분은 수신 기기(핸드폰)에서 적용되는 부분으로
발송인이 별도로 설정 불가한 점 양해 바랍니다.
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문자전송
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[발신번호,번호인증] 재직증명서의 정해진 양식이 있나요? |
하단의 내용은 반드시 기재되어 있어야 합니다.
누락 없이 발급 및 접수 바랍니다.
회사명 / 번호명의자(사원) 성함, 생년월일 / 재직기간 / 발급일 / 관인
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문자전송
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[발신번호,번호인증] 통신서비스이용증명원이 무엇이고 발급 방법이 어떻게 되나요? |
통신사별 이용 증명 서류의 명칭 및 발급 방법은 아래와 같습니다.
SKT : 이용계약증명서
T월드 홈페이지 접속> my T> 조회> 나의 가입 정보> 이용계약 등록사항 증명서 조회
KT : 원부증명서 또는 통신서비스 가입 증명원
기업 : ☎080-530-7979
개인 : KT홈페이지 접속> my올레> 내 상품 조회> 발급받을 번호> 출력
LG U+ : 가입사실확인서
LG U+ 홈페이지 접속> 고객지원> 상품 가입 안내> 가입 조회> 실명인증 및 가입 조회
세종텔레콤 ☎1699-1000
KCT한국케이블텔레콤 ☎070-8188-0114
헬로모바일 ☎1855-1144 또는 ☎080-888-0114
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문자전송
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[발신번호,번호인증] 발신번호 등록에 서류가 왜 필요한가요? |
강화된 발신 번호 등록 정책(전기통신사업법)에 따라
발신 번호 등록 시 부가적인 서류와 추가 절차가 필요하게 되었습니다.
번거로우시더라도 해당되는 서류를 접수 해주시면
최대한 빠른 처리 도와드리도록 하겠습니다.
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문자전송
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[Web발신,자동추가] 입력하지 않은 [Web발신]이 표시됩니다. |
웹사이트를 통해 발송되는 문자메시지는,
수신자가 스팸/스미싱문자에 대한 경각심을 가질 수 있도록 해당 내용이 자동으로 추가됩니다.
국가정책으로 시행되는 제도이며
문자 수신인이 본인의 이동통신사로 [Web발신] 표시서비스를 신청한 경우에만 표시되는 문구로
발신인의 선택으로 삭제가 되지 않습니다.
문구추가를 원할 시 전송메시지에 [Web발신]을 삽입하실 수는 있지만,
표시서비스를 받고있는 일부 수신인에게는 이중으로 표시될 수 있습니다.
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문자전송
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[발신번호,번호인증] 위임장이 무엇이고 어떻게 작성해야 하나요? |
위임장은 발신 번호 등록 시 해당 번호의 명의(이용증명원 내 명의)와
문자나라 아이디 명의가 상이한 경우 접수 필요한 서류입니다.
위임장 양식은 [발신번호 등록하기]에서 다운로드 가능하며
위임자는 추가하려는 발신번호의 명의자(이용증명원 내 명의),
수임자는 문자나라 아이디 명의자로 작성하여 접수 바랍니다.
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부가세/계산서/영수증
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[요금결제,영수증] 현금영수증을 발행 받고 싶습니다. |
로그인 후 잔액과 포인트 하단에 있는 영수증 클릭하여 신청 가능합니다.
현금영수증은 소득세법 제210조의3에 의거하여
결제일로부터 5일간 신청 가능하며
문자나라 발행이 아닌 결제사 발행으로
영업일 기준 7일 내로 발행 및 메일 발송 됩니다.
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