문자나라 - 고객관리,대량전송,엑셀전송,포인트현금지급

결제/취소/환불	[휴대폰,요금충전] 휴대폰 결제 시 이용 한도 초과라고 확인됩니다.
우선 이용 한도란 각 이동통신사에서 휴대폰 소액결제 한도를 정해둔 것입니다. - SKT : 20만원/15만원/12만원/9만원/6만원/3만원 (이동통신사 고객등급에 따라) - KTF : 15만원/4만원/2만원 (이동통신사 고객등급에 따라) - LGT : 20만원/15만원/6만원 (이동통신사 고객등급에 따라) 이용 한도 변경을 원하시는 경우 국번 없이 핸드폰에서 ☎114 로 연락 주셔서 해당 통신사 상담원을 통해 소액결제증액을 요청 부탁드립니다.
팩스	[팩스수신/국외] 외국에서 발송한 팩스가 수신 가능한가요
전국번호 0303을 제외한 모든 실번호는 수신 가능합니다. 다만 위치적, 지리적인 문제로 수신에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해 바랍니다.
팩스	[팩스수신] 받은 팩스 문서를 저장하고 싶습니다.
PDF 또는 TIFF 파일을 열어 표시되는 새창에서 우측 상단에 저장 아이콘(↓모양)을 클릭하시면 PC에 저장됩니다. 아울러 수신 기록은 1년 동안 보관되나 파일은 60일 동안만 보관되오니 중요한 파일이신 경우 기간 내에 다운로드 부탁드립니다.
팩스	[팩스수신] 사용 기간은 어떻게 정해지는 건가요
수신 서비스는 결제일로부터 한달동안 이용 가능하십니다. 다만 수신 서비스의 시작일이 1일인 경우 종료일은 해당 월의 말일이 되오니 참고 바랍니다. 예) 07월 03일에 서비스 시작 　　→ 08월 02일까지 서비스 이용 가능
팩스	[팩스수신] 수신 번호 발급 및 변경에 대해서 궁금합니다.
팩스 수신 번호는 아이디당 총 5개까지 부여받을 수 있으며 번호당 각각의 요금을 지불하셔야 이용 가능합니다. 아울러 수신 번호 변경을 원하시는 경우 해당 번호를 해지하신 다음, 다른 번호를 즉시 발급 받으시면 됩니다.
팩스	[팩스수신] 수신서비스 요금에 대하여 궁금합니다.
팩스 수신 서비스의 경우 월 8,000원씩 잔액에서 차감되며 (부가세별도) 결제일에 잔액이 8,000원 미만이신 경우 수신 서비스가 중단됩니다. 다만 수신 서비스가 중단될 경우,수신 서비스를 재신청하셔도 기존 사용하시던 수신 번호 이용이 어려울 수 있으므로 같은 수신 번호를 이용 원하시는 경우 반드시 잔액을 유지 부탁드립니다.
팩스	[전화번호,전송실패] 전화번호가 자꾸 없는 것 처럼 나옵니다.
팩스 전화번호를 정확하게 입력 하셨는지 확인이 필요합니다. 지역 번호를 포함하여 9~10자리의 연락처로 입력되어야 하며 대쉬(-)와 같은 특수문자가 입력된 것은 아닌지 확인 바랍니다.
결제/취소/환불	[핸드폰,결제] 소액 결제가 차단되었다고 나옵니다.
소액 결제 차단은 통신사에서 이루어진 부분으로 통신사 고객 센터☎114 에 상담하여 차단 해제를 요청하시면 즉시 핸드폰 결제가 가능합니다.
기타	[로그인,대소문자] 아이디와 비밀번호에 대문자 구별이 가능한가요
아이디와 비밀번호는 대소문자 구분하지 않습니다. 대문자를 입력하셔도 소문자로 처리되오니 참고 바랍니다.
팩스	[전송결과,수신대기] 결과값 전체가 수신대기로 확인됩니다.
일괄적으로 전송하신 경우, 결과를 모두 한번에 받아오게 됩니다. 때문에 전송하신 팩스 중 일부 건만 수신대기인 경우에도 모두 수신대기로 표시될 수 있는 점 참고 부탁드리며 특정 시간 이내로 수신되지 않아 발송 실패된 경우 정상수신 또는 실패 등으로 결과 확인 가능하십니다.
팩스	[사진,이미지] 이미지를 전송했는데 왜 잘 안보이죠?
팩스 전송의 경우, 전송과 동시에 이미지 해상도가 떨어지게 되며 수신처의 팩스 상태에 따라서도 화질 저하가 발생할 수 있습니다. 이는 모든 팩스 전송에 동일하기 때문에 이미지 보다는 텍스트 문서의 팩스 전송을 권장드립니다.
결제/취소/환불	[핸드폰,결제] 핸드폰 결제 완료 시 나타나는 잔여한도가 무엇인가요
핸드폰 결제의 경우, 각 통신사별 유료 컨텐츠의 결제 금액이 제한되어 있습니다. 해당 잔여액은 이러한 유료 컨텐츠 결제가 가능한 한달 잔여한도액을 의미합니다.
문자전송	[주소록,중복번호] 중복 번호를 정리하고 싶습니다.
등록한 주소록에서 중복 번호를 삭제 원하시는 경우 하단의 안내를 참고하여 진행 부탁드립니다. (1) 내주소록을 클릭 (2) 주소록 추가기능에서 중복번호 클릭 (3) 확인되는 창에서 삭제할 연락처 체크 후 선택 삭제 클릭 단, 번호정리를 통해 번호를 삭제하시는 경우 삭제 원하시는 그룹을 선택할 수 없으므로 유의 부탁드립니다.
결제/취소/환불	[무통장입금,은행입금] 결제하였으나 충전이 되지 않습니다.
무통장 입금을 하였으나 충전되지 않는 경우 고객센터 ☎1588-5407 으로 연락 또는 요금 결제 페이지 내 [입금알림]를 통해 알림 부탁드리며 카드결제/핸드폰결제/일반전화 결제의 경우 결제 완료 시 별도의 알림 없이도 자동으로 충전됩니다. 다만 해당 결제를 진행하였으나 충전되지 않은 경우는 결제가 정상적으로 완료되지 않았기 때문에 충전되지 않은 것으로 다시 한번 결제 진행 부탁드립니다.
문자전송	[엑셀,오류] 메세지 전송 도중 발송이 중단되었는데 잔액이 이상합니다.
프로그램을 이용하여 문자 발송 시 네트워크 또는 PC 상태에 따라 전송 중단 현상이 발생할 수 있습니다. 이러한 경우 다시 발송하지 마시고, 고객센터 ☎1588-5407로 연락 주시면 확인 도와드리겠습니다.
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