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회원가입/탈퇴/관리
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[회원가입,가입실패] 본인 인증이 차단되었다고 확인됩니다. |
하루에 본인 인증을 다회 시도 시 차단될 수 있습니다.
다만 해당 부분은 문자나라가 아닌
한국모바일인증(KMC)측에서 차단되는 것으로
본인확인 차단 해제는 하단의 번호로 요청 부탁드립니다.
한국모바일인증(KMC)
☎1644-1863 (월~금 09:30~18:30)
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문자전송
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[문자전송,대량문자] 엑셀에서 바로 문자를 보낼 수 있나요? |
엑셀에 연락처가 저장되어있는 경우
엑셀대량전송프로그램을 설치하셔서 발송 가능합니다.
[엑셀전송프로그램]☜ 해당 링크를 통해 설치 가능하며
이용 방법에 대한 안내가 필요하신 경우
하단의 문자나라 블로그를 참고 바랍니다.
▶대량전송프로그램 이용방법 안내
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문자전송
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[문자전송,그룹전송] 주소록 등록 시 여러개의 그룹으로 나눠집니다. |
주소록은 한 개의 그룹당 최대 400명까지만 등록 가능합니다.
때문에 400명이 초과되는 인원의 경우 그룹이 나뉘어지며
일괄 발송 원하시는 경우
그룹명 좌측의 칸을 클릭하여 체크하신 다음
전송하시면 여러 개의 그룹에 일괄적으로 발송 가능합니다.
페이지가 많아 일괄적으로 선택이 번거로우신 경우에는
전송하기 버튼 하단의 '32개씩보기'를 클릭하여
'500개씩보기'로 변경하여 진행 권장 드립니다.
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팩스
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[팩스발송,스팸] 팩스 보내는 것이 법적 문제가 될 수 있는지 궁금합니다. |
팩스 수신자분이 원하지 않은 광고, 홍보성
또는 불쾌감을 조성할 수 있는 내용을 전송하시는 경우
법적인 처벌이 발생할 수 있으니 유의하여 이용 바랍니다.
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문자전송
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[문자전송,생일설정] 금일 생일고객에게 생일문자가 발송되지 않았습니다. |
생일 문자 예약 처리는
매일 오후 11시 40분경에 이루어집니다.
때문에 생일 문자 설정은 최소한
발송 원하시는 일자의 전날 오후 11시 40분 이전에 설정하셔야
원하시는 일자로 발송 예약 가능합니다.
예) 08월 02일 생일자에게 생일문자 발송 예정
→ 08월 01일 오후 11시 40분 이전에 생일문자 예약
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팩스
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[팩스수신,팩스발신] 보낸 문서 내용을 볼 수 없다고 나옵니다. |
발송하신 문서는 60일 이내건만 내용 조회 가능하며
60일 이후에는 개인정보 보호를 위해 삭제됩니다.
60일 이내 발송 건이나 내용이 조회되지 않는 경우에는
고객센터 ☎1588-5407 으로 연락 바랍니다.
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회원가입/탈퇴/관리
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[계정관리,분실] 아이디와 비밀번호를 잊어버렸습니다. |
로그인 정보 입력칸 하단의 아이디찾기, 비밀번호찾기를 통해
아이디 찾기 또는 임시 비밀번호 확인 가능합니다.
사이트 내에서 찾기가 불가하신 경우
고객센터 ☎1588-5407 으로 연락주시면 안내 도와드리겠습니다.
(본인/업체 확인 과정으로 서류를 요청 드릴 수 있는 점 참고 바랍니다.)
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회원가입/탈퇴/관리
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[문자전송,동시접속] 하나의 아이디를 여러명이 사용 가능한가요? |
네, 아이디와 비밀번호를 입력하여 로그인하시면
여러 이용자가 동시에 접속하여 이용 가능합니다.
다만 여러 이용자가 공유하여 사용 시
주소록 관리, 문자 전송 등에 이용자 측 내부 혼선이 생길 수 있으므로
권장 드리지는 않고 있습니다.
아울러, 특정 PC에선 접속이 안 되는 경우
기존 접속 아이피와 상이하여 발생하는 문제이므로
고객센터 ☎1588-5407 으로 연락 주시면 확인 도와드리겠습니다.
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개인정보관리
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[계정관리,개인정보수정] 아이디를 변경하고 싶습니다. |
아이디는 변경 불가합니다.
이용자 변경 등으로 아이디 변경을 원하시는 경우에는
잔액을 소진하신 다음 신규 가입하여 이용 권장 드립니다.
주소록은 내주소록 페이지에서 그룹 선택 후
'그룹전달'을 통해 다른 아이디로 이동 가능한 점
이용에 참고 바랍니다.
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결제/취소/환불
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[신용카드,요금충전] 카드결제 시 오류가 발생합니다. |
신용카드나 즉시이체의 경우 안전한 거래를 위해
보안 프로그램이 설치됩니다.
다만 해당 보안 프로그램이 기존의 인터넷 뱅킹 프로그램과
충돌 되어 결제 오류가 발생할 수 있습니다.
이러한 경우 하단의 단계를 진행 바랍니다.
(1) 제어판 실행
(2) 프로그램 제거 클릭
(3) 목록 중 SoftCamp Secure KeyStroke... 프로그램 삭제
진행하였음에도 오류 재발생 또는 위 단계 진행이 어려우신 경우
문자나라 고객센터 ☎1588-5407 으로 연락주시면
유선으로 카드 결제 진행 도와드리겠습니다.
※단, 국민, 하나 카드는 카드사 정책으로 인해 유선 결제 불가합니다.
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문자전송
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[단가할인,대량발송] 이용요금 할인을 받을 수 있나요? |
월 발송량에 따라 단가 조정이 가능합니다.
고객센터 ☎1588-5407 으로 연락주시면
단가 조정 가능 여부 확인 도와드리겠습니다.
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문자전송
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[문자전송,문자길이] 단문(sms)은 몇 자까지 입력 가능한가요 |
단문은 90byte까지 입력 가능하십니다.
90byte초과 시 장문 문자(lms)로 자동 변경되어 전송되며
한글은 한 글자에 2byte
띄어쓰기와 영문은 한 글자에 1byte인 점
이용에 참고 바랍니다.
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문자전송
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[이용요금,전송실패] 실패한 문자전송 건도 과금이 되나요? |
수신오류/번호오류/수신거부와 같은 발송 실패건은
발송 당시 차감되었던 금액이 잔액으로 환원 처리됩니다.
발송 실패 사유는 하단의 내용을 참고 바랍니다.
- 수신오류 : 수신 기기의 통신 상태가 좋지 않아 발송 실패
- 번호오류 : 문자를 받을 수 없는 번호 (예: 없는번호, 유선번호 등)
- 수신거부 : 수신자가 무료거부 번호를 통해 수신 거부 처리
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기타
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[문자전송,보낸내역] 보낸 내역이 엑셀 파일로 다운로드 되지 않습니다. |
아래와 같이 엑셀 옵션에서
제한된 보기를 해제하시기 바랍니다.
(1) 파일 > 옵션
(2) 보안센터 > 보안센터설정 > 제한된 보기
(3) 우측 설정의 체크를 모두 해제합니다.
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기타
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[문자전송,주소록관리] 삭제한 연락처를 복원하고 싶습니다. |
주소록 그룹 및 일부 회원 또는 일정 시점 기준으로 주소록 복원 가능하나
신청자의 정보 확인 및 서류 접수를 받고 있습니다.
때문에 주소록 복원을 원하시는 경우
문자나라 고객센터 ☎1588-5407 으로 연락 바랍니다.
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