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   주·부사용자 관리 제도 시행 안내 전송 전 필수 확인 사항 분양 광고 문자 발송 불가 무효번호 문자 차단 시행 카드결제 금액제한 관련 안내
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 약관동의
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본 약관은 주식회사 문자나라가 제공하는 문자메시지 발송 서비스, 웹페이지 연동 서비스 및 관련 부가서비스의 이용조건과 회사 및 이용자의 권리·의무를 정합니다.
목차
제1장 총칙
제1조 (목적)
이 약관은 주식회사 문자나라(이하 "회사")가 제공하는 문자메시지, 알림서비스, 웹페이지 연동 서비스 및 관련 부가서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항, 서비스 이용조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 또한 회사는 불법스팸, 문자피싱, 스미싱 등 불법적인 메시지 전송 행위를 예방하고 건전한 정보통신 서비스 환경을 조성하기 위하여 관련 법령을 준수합니다. 제2조 (정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. ① 서비스 회사가 제공하는 문자메시지 발송 서비스, 웹페이지 연동 서비스 및 이에 부수되는 일체의 서비스를 의미합니다.
② 이용자 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 개인 또는 기업을 말합니다.
③ 일반회원 개인 자격으로 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.
④ 기업회원 사업자등록을 완료한 법인 또는 개인사업자를 말합니다.
⑤ 이용계약 서비스를 이용하기 위하여 회사와 이용자 간에 체결하는 계약을 말합니다.
⑥ 아이디(ID) 이용자의 식별 및 서비스 이용을 위하여 이용자가 설정하고 회사가 승인한 문자 또는 숫자의 조합을 말합니다.
⑦ 비밀번호 이용자의 본인 여부를 확인하고 개인정보를 보호하기 위하여 이용자가 설정한 문자 또는 숫자의 조합을 말합니다.
⑧ 광고성 정보 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관계 법령에서 정한 영리목적의 광고성 정보를 말합니다.
⑨ 수신동의 광고성 정보를 수신하기 위하여 수신자가 사전에 명시적으로 동의한 상태를 말합니다.
⑩ 스팸메시지 수신자의 의사에 반하여 전송되는 광고성 정보 또는 관계 법령에서 금지하는 정보를 말합니다.
⑪ 문자피싱메시지 금융사기, 개인정보 탈취 등을 목적으로 발송되는 메시지를 말합니다.
⑫ 스미싱메시지 악성 앱 설치 또는 개인정보 탈취를 목적으로 인터넷 주소(URL)를 포함하여 발송되는 메시지를 말합니다.
⑬ 발신번호 사전등록 전기통신사업법에 따라 이용자가 발신번호 사용권한을 인증받아 등록하는 절차를 말합니다.
⑭ 주소록 이용자가 문자 발송을 위하여 수신자의 연락처 정보를 저장·관리하는 기능을 말합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
① 본 약관은 회사 홈페이지에 게시하거나 전자우편, 서비스 화면 등을 통해 공지함으로써 효력이 발생합니다.
② 본 약관의 적용기간은 이용계약 체결일부터 해지일까지로 합니다.
③ 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
④ 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다.
⑤ 이용자에게 불리한 내용으로 변경되는 경우에는 적용일 30일 전부터 공지하며 전자우편 또는 서비스 내 알림 등을 통해 개별 통지합니다.
⑥ 회사는 변경약관의 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 공지 또는 통지할 때 명확하게 안내합니다. 이러한 안내에도 불구하고 이용자가 해당 기간 내에 거부 의사를 표시하지 않은 경우 변경약관에 동의한 것으로 봅니다.
⑦ 이용자는 변경약관에 동의하지 않는 경우 이용계약 해지를 요청할 수 있습니다. 회사는 거부 의사를 표시한 이용자에게 변경약관을 동의한 것으로 간주하여 적용하지 않습니다. 제4조 (공지 및 통지)
① 회사는 서비스 홈페이지, 공지사항, 전자우편, 문자메시지 또는 서비스 내 알림을 통해 이용자에게 통지할 수 있습니다.
② 불특정 다수 이용자에 대한 통지는 홈페이지 공지사항 게시로 갈음할 수 있습니다.
③ 이용자가 등록한 연락처 정보의 오류로 인해 통지를 받지 못한 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.
제5조 (관계법령과의 관계)
본 약관에 명시되지 아니한 사항은 개인정보보호법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 기타 관계 법령과 상관례에 따릅니다. 제2장 서비스 이용계약
제6조 (이용계약의 성립)
① 이용계약은 이용자가 본 약관에 동의하고 회원가입을 신청한 후 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
② 이용계약은 회원 아이디 단위로 체결됩니다.
③ 대량 발송, 기업 전용 서비스 등 특별한 이용 형태는 별도의 계약에 따를 수 있습니다.
제7조 (회원가입)
① 서비스 이용을 희망하는 자는 회사가 정한 절차에 따라 본인의 정확한 정보를 입력하여 가입을 신청하여야 합니다.
② 서비스 이용은 만 18세 이상인 자에 한하여 가능합니다.
③ 기업회원은 사업자등록증을 제출하여야 하며, 담당자가 가입을 신청하는 경우 재직증명서 등 해당 기업을 대리하여 가입할 권한을 확인할 수 있는 서류를 제출하여야 합니다. 대표자가 직접 가입하는 경우에는 재직증명서 제출을 생략할 수 있습니다.
④ 가입 신청자는 본인확인기관을 통한 본인확인 절차를 완료하여야 합니다. 기업회원은 가입을 신청하는 대표자 또는 담당자 본인의 신원을 확인하며, 회사는 본인확인 결과와 제출정보 및 서류를 확인하여 가입을 처리합니다.
제8조 (가입승낙 및 제한)
① 회사는 이용신청을 접수한 후 특별한 사유가 없는 경우 이를 승낙합니다.
② 회사는 타인의 정보 도용, 허위정보 기재, 서비스 운영 방해 우려, 관계 법령 위반 이력, 본인확인 불가 등 서비스 제공이 곤란하다고 판단되는 경우 가입 승낙을 거부할 수 있습니다.
③ 회사는 설비 부족, 기술상 장애 등이 있는 경우 승낙을 유보할 수 있습니다.
④ 회사는 본인확인기관에서 제공하는 연계정보(CI)를 기준으로 중복가입 여부를 확인합니다. 일반회원 가입은 동일한 CI로 등록된 기존 회원이 있는 경우 제한합니다. 기업회원 가입은 동일한 CI와 동일한 사업자등록번호로 등록된 기존 기업회원이 있는 경우 제한합니다. 동일인이 서로 다른 기업의 가입을 신청하는 경우에는 각 기업의 가입요건과 제출서류를 확인하여 가입을 허용할 수 있습니다.
⑤ 회사는 본인확인 전에 일반회원의 성명·휴대전화번호·생년월일 또는 기업 가입 신청자의 성명·본인인증 휴대전화번호·사업자등록번호를 이용하여 중복가입 여부를 사전 확인할 수 있습니다. 중복가입으로 가입이 제한되거나 입력정보와 본인확인 결과가 일치하지 않는 경우에는 기존 계정 이용 또는 고객센터 확인 절차를 안내합니다.
⑥ 탈퇴 또는 계약해지 후의 재가입 제한은 제23조 및 개인정보처리방침에서 정한 적법한 정보 보유 범위와 제한기간에 따라 적용합니다.
⑦ 회사는 부정가입 방지 및 가입절차 확인을 위하여 약관 및 개인정보 수집·이용 동의 여부와 일시, 본인확인 결과, 가입 신청·완료·거부 일시와 처리사유, 접속 IP주소 등 필요한 기록을 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.
제9조 (개인정보 처리)
회사는 개인정보보호법 등 관계 법령에 따라 이용자의 개인정보를 처리하며, 개인정보 처리에 관한 사항은 별도로 게시하는 개인정보처리방침에 따릅니다. 제10조 (아이디 및 비밀번호 관리)
① 이용자는 아이디 및 비밀번호를 제3자에게 양도, 대여 또는 공유할 수 없습니다.
② 이용자는 아이디 또는 비밀번호가 도용되었음을 인지한 경우 즉시 회사에 통보하여야 합니다.
③ 이용자의 관리소홀로 발생한 손해에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
제3장 계약당사자의 권리 및 의무
제11조 (회사의 의무)
① 회사는 관련 법령 및 본 약관에 따라 안정적으로 서비스를 제공합니다.
② 회사는 개인정보 보호를 위하여 기술적·관리적·물리적 보호조치를 시행합니다.
③ 회사는 설비 장애 또는 시스템 오류 발생 시 신속히 복구하도록 노력합니다.
④ 회사는 이용자의 의견이나 불만사항을 신속히 처리합니다.
⑤ 회사는 개인정보처리방침에 따라 이용자의 개인정보를 보호합니다.
⑥ 회사는 불법스팸, 문자피싱, 스미싱 등 불법행위 방지를 위하여 자동 탐지 및 차단 시스템을 운영할 수 있습니다.
⑦ 회사는 발신번호 사전등록 및 본인확인 절차를 지원합니다.
⑧ 회사는 국외로 개인정보를 이전하지 않습니다.
제12조 (이용자의 의무)
① 이용자는 관계 법령, 본 약관 및 회사의 운영정책을 준수하여야 합니다.
② 이용자는 회원정보 변경 시 즉시 수정하여야 합니다.
③ 이용자는 수신자의 적법한 수신동의를 확보한 경우에만 광고성 정보를 발송하여야 합니다.
④ 이용자는 수신동의 여부를 입증할 수 있는 자료를 보관하여야 합니다.
⑤ 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
가. 타인의 정보 도용
나. 발신번호 조작 또는 거짓표시
다. 스팸메시지 발송
라. 문자피싱·스미싱 메시지 발송
마. 시스템 해킹 또는 장애 유발 행위
바. 범죄 목적 이용
사. 기타 관계 법령 위반 행위
⑥ 이용자는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제50조 및 제50조의8을 위반하는 광고성 정보 또는 불법정보를 전송하여서는 안 되며, 불법행위로 발생하는 민·형사상 책임을 직접 부담합니다.
⑦ 이용자는 서비스를 이용하여 문자메시지를 발송하는 경우 본인 또는 이용자가 적법하게 사용할 권한이 있는 전화번호만을 발신번호로 등록하여야 하며, 회사가 요구하는 본인확인, 사업자확인, 통신서비스 이용증명원 또는 이에 준하는 발신번호 사용권한 확인 절차에 협조하여야 합니다.
⑧ 이용자는 발신번호의 명의, 사용권한 또는 등록정보가 변경된 경우 지체 없이 회사에 변경사항을 알리고 필요한 등록정보를 수정하여야 하며, 제3자의 전화번호를 정당한 사용권한자의 동의 없이 발신번호로 등록하거나 사용할 수 없습니다.
⑨ 기업회원 또는 사업자 이용자는 임직원, 대행업체 또는 제3자가 해당 이용자의 계정을 이용하는 경우에도 발신번호가 적법하게 등록·관리되도록 필요한 조치를 하여야 하며, 허위 또는 위·변조된 자료를 제출하거나 발신번호 인증·등록 절차를 우회하여서는 안 됩니다.
⑩ 이용자는 부정가입 및 명의도용 방지를 위하여 회사가 요구하는 본인확인 또는 사업자확인 절차에 협조하여야 하며, 타인의 명의 또는 허위정보를 이용하여 회원가입하거나 서비스를 이용하여서는 안 됩니다.
⑪ 이용자는 계정의 접근권한을 제3자에게 무단으로 제공하여서는 안 되며, 계정도용이나 비정상적인 이용 사실을 확인한 경우 즉시 회사에 신고하고 비밀번호 변경 등 필요한 보호조치를 취하여야 합니다.
제4장 이용고객의 권리
제13조 (개인정보 열람 및 정정)
① 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정 또는 삭제를 요청할 수 있습니다.
② 회사는 이용자의 요청이 있는 경우 본인 확인 절차를 거쳐 지체 없이 필요한 조치를 수행합니다.
③ 회사는 이용자의 개인정보가 사실과 다르게 기록된 경우 정정이 완료될 때까지 해당 정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 이용자는 서비스 화면 또는 고객센터를 통하여 개인정보를 직접 조회하거나 수정할 수 있습니다.
제14조 (동의 철회 및 처리정지)
① 이용자는 개인정보 수집·이용·제공에 대한 동의를 언제든지 철회할 수 있습니다.
② 이용자는 개인정보 처리정지를 요청할 수 있으며 회사는 관계 법령에 따라 필요한 조치를 취합니다.
③ 법령에 따라 개인정보 보관 의무가 있는 경우 해당 기간 동안은 삭제 또는 처리정지가 제한될 수 있습니다.
제15조 (고객 불만처리)
① 회사는 이용자의 의견, 불편사항 및 민원을 신속하고 공정하게 처리하기 위한 고객 불만처리 절차를 마련하여 운영합니다.
② 이용자는 전화, 전자우편, 고객센터, 홈페이지 문의 및 회사가 별도로 정하는 방법으로 불만사항을 접수할 수 있습니다.
③ 회사는 접수된 불만사항을 다음 각 호의 유형에 따라 처리합니다.
가. 일반 이용문의 및 단순 불편사항: 접수내용을 확인한 후 가능한 경우 업무일 기준 24시간 이내에 답변 또는 처리합니다.
나. 문자 발송 장애 또는 서비스 장애 관련 민원: 발송기록, 시스템 상태 및 통신사업자 처리내역 등을 확인하여 원인을 조사하고, 원인 확인 후 처리결과 또는 진행상황을 안내합니다.
다. 요금, 결제 및 환불 관련 민원: 결제내역, 서비스 이용내역 및 관련 자료를 확인하여 처리하며, 별도의 조사가 필요한 경우 원칙적으로 접수일로부터 14일 이내에 처리결과를 안내합니다.
라. 스팸, 문자피싱, 스미싱 및 불법메시지 관련 신고: 관련 발송기록 및 이용정보를 확인하고 필요한 경우 해당 계정 또는 발송을 즉시 제한할 수 있으며, 관계 법령에 따라 관계기관의 조사 또는 자료제출 요청에 협조할 수 있습니다.
마. 발신번호 등록, 변작 또는 도용 관련 민원: 발신번호 등록정보, 사용권한 및 발송기록 등을 확인하여 필요한 조치를 하고 관계 법령 또는 관계기관의 요청에 따라 발송 차단, 이용정지 또는 기타 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
바. 개인정보 관련 민원: 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지 등의 요청은 개인정보처리방침 및 관계 법령에서 정한 절차와 기간에 따라 처리합니다.
④ 회사는 특별한 사유가 없는 한 일반적인 고객 불만사항에 대하여 업무일 기준 24시간 이내에 답변 또는 처리하도록 노력합니다.
⑤ 사실관계 확인, 외부 통신사업자 또는 결제사업자의 확인, 관계기관의 조사 등으로 즉시 처리가 어려운 경우 회사는 이용자에게 지연 사유와 예상 처리기간을 안내합니다.
⑥ 회사는 민원처리를 위하여 필요한 경우 이용자에게 본인확인 또는 관련 증빙자료의 제출을 요청할 수 있습니다.
⑦ 이용자가 제출한 자료가 부족하여 사실관계 확인이 어려운 경우 회사는 보완자료의 제출을 요청할 수 있으며, 이용자가 정당한 사유 없이 이에 응하지 않는 경우 제출된 자료의 범위 내에서 민원을 처리할 수 있습니다.
⑧ 회사는 민원 처리결과를 서비스 화면, 전자우편, 문자메시지, 전화 또는 기타 적절한 방법으로 이용자에게 통지할 수 있습니다.
제5장 서비스 이용
제16조 (서비스의 내용)
① 회사는 문자메시지 발송 서비스, 예약 문자 발송 서비스, 대량 문자 발송 서비스, 웹페이지 연동 서비스, 발신번호 등록 및 관리 서비스, 주소록 관리 서비스, 기타 부가서비스를 제공합니다.
② 회사는 서비스 품질 향상 또는 법령 변경에 따라 서비스의 내용을 추가·변경할 수 있습니다.
③ 회사는 서비스 운영과 관련하여 홈페이지, 서비스 화면 또는 전자우편 등을 통해 안내 또는 광고를 게재할 수 있습니다.
제17조 (서비스 이용시간 및 중단)
① 서비스는 연중무휴 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.
② 회사는 정기점검 또는 긴급점검, 시스템 유지보수 또는 서비스 개선, 서버·네트워크·통신설비 장애, 이동통신사업자·문자중계사업자·인터넷회선사업자 등 제3자의 장애, 정전·화재·천재지변·국가비상사태, 해킹·악성코드·디도스 공격 등 보안사고, 관계기관의 명령 또는 관계 법령에 따른 조치, 기타 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단하거나 서비스 제공이 불가능할 수 있습니다.
③ 회사는 서비스 중단이 예정되어 있는 경우 그 사유와 중단 예정시간을 홈페이지, 서비스 화면 또는 기타 적절한 방법을 통하여 사전에 공지하도록 노력합니다. 다만 긴급한 장애, 보안사고 또는 불가항력적인 사유로 사전 공지가 어려운 경우에는 사후에 안내할 수 있습니다.
④ 서비스 제공이 불가능하거나 장애가 발생한 경우 회사는 장애 원인을 확인하고 정상적인 서비스 제공을 위하여 필요한 복구조치를 수행합니다.
⑤ 예약 발송 등 이용자가 미리 등록한 메시지가 서비스 장애로 인하여 정상적으로 처리되지 못한 경우 회사는 시스템 및 통신사업자의 처리상태를 확인하여 장애 복구 후 발송, 발송 예약의 취소, 미발송 건에 대한 이용요금 차감 취소 또는 복구, 그 밖에 이용자 피해를 최소화하기 위한 합리적인 조치를 취할 수 있습니다.
⑥ 서비스 장애로 메시지가 발송되지 않았음이 확인된 경우 회사는 해당 미발송 건에 대하여 이용요금을 부과하지 않거나 이미 차감된 이용요금을 복구할 수 있습니다. 다만 이동통신사업자 또는 문자중계사업자에게 정상적으로 전달된 이후 수신자의 단말기 상태, 통신환경 또는 기타 회사가 통제할 수 없는 사유로 수신되지 않은 경우에는 그러하지 아니할 수 있습니다.
⑦ 서비스 장애가 장기간 지속되어 유료서비스를 정상적으로 이용하기 어려운 경우 이용자는 회사에 해당 장애와 관련한 요금의 조정, 환불 또는 기타 필요한 조치를 요청할 수 있으며 회사는 관계 법령, 본 약관 및 서비스 이용내역 등을 고려하여 처리합니다.
⑧ 회사가 서비스를 영구적으로 종료하거나 사업을 종료하는 경우 최소 30일 전에 홈페이지 등을 통하여 이용자에게 공지하고, 이용자가 보유하고 있는 유료서비스 잔액 등에 대해서는 관계 법령 및 본 약관에서 정한 절차에 따라 처리합니다.
제18조 (서비스 이용제한 및 이용정지)
① 회사는 다음 사유가 있는 경우 서비스 이용을 제한하거나 정지할 수 있습니다.
가. 약관 위반
나. 허위정보 가입
다. 타인의 개인정보 무단 사용
라. 발신번호 변작 또는 거짓표시
마. 수신동의 없는 광고성 정보 전송
바. 스팸·문자피싱·스미싱 발송
사. 시스템 운영 방해
아. 관계 법령 위반
② 회사는 방송미디어통신위원회, 과학기술정보통신부, 한국인터넷진흥원(KISA) 등 관계기관의 요청이 있는 경우 이용을 제한할 수 있습니다.
③ 회사는 불법행위가 명백하거나 긴급한 조치가 필요한 경우 사전 통지 없이 서비스를 중단할 수 있습니다.
④ 회사는 이용자가 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제50조 또는 제50조의8을 위반하여 불법스팸 등 불법정보를 전송하거나 서비스가 이러한 정보의 전송에 이용된 사실을 확인한 경우, 같은 법 제50조의4 등 관계 법령에 따라 해당 정보의 발송 제한·중단, 서비스 제공 거부, 이용정지 또는 이용계약 해지 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 또한 불법스팸 방지 및 서비스 보호를 위하여 자동 탐지 시스템을 운영할 수 있으며, 필요한 경우 보안 취약점 개선 및 재발방지 조치를 시행할 수 있습니다.
⑤ 회사는 불법 스팸 방지 및 관련 법령 준수를 위하여 이용자에게 수신동의 증빙자료, 발신번호 사용권한 증빙자료 또는 기타 필요한 자료의 제출을 요구할 수 있으며, 이용자가 이에 응하지 않는 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
⑥ 회사는 계정도용, 불법스팸 및 부정사용 방지를 위하여 로그인 시 다중인증(MFA), 문자 발송 시 추가인증 또는 이에 준하는 보안절차를 요구할 수 있습니다.
⑦ 회사는 이용자의 발송량이 과도하거나 서비스 안정성을 저해할 우려가 있는 경우 일시적으로 발송량을 제한할 수 있습니다.
⑧ 3년 이상 서비스를 이용하지 않은 회원의 정보는 회사 정책 및 관련 법령에 따라 삭제될 수 있습니다.
⑨ 가입 후 60일 이내 발송기록이 없는 경우 회사는 해당 계정을 삭제할 수 있습니다.
⑩ 회사는 이용자가 송신인의 전화번호를 변작하거나 거짓으로 표시하여 문자메시지를 발송한 사실이 확인되거나 관계기관으로부터 이에 관한 이용정지 등의 요청을 받은 경우 해당 메시지의 발송을 차단하고 해당 이용자의 서비스 이용을 즉시 제한 또는 정지할 수 있습니다.
⑪ 회사는 거짓으로 표시된 전화번호로 인한 이용자 피해를 예방하기 위하여 해당 발신번호의 메시지 발송 차단, 해당 발신번호의 서비스 이용제한 또는 등록해제, 해당 이용계정의 문자발송 기능 제한 또는 이용정지 등의 조치를 취할 수 있으며, 관계 법령에 따라 거짓으로 표시한 전화번호를 송신한 자의 해당 회선에 대한 전기통신역무 제공 중지를 위하여 해당 회선을 제공하는 전기통신사업자 또는 관계기관에 필요한 조치를 요청할 수 있습니다.
⑫ 회사는 관계기관이 발신번호의 최초 발신지, 발신사업자 또는 기타 관련 정보의 확인을 요청하는 경우 관계 법령이 허용하는 범위에서 관련 정보를 제공할 수 있습니다.
⑬ 회사는 제10항부터 제12항에 따라 서비스를 이용정지하거나 제한하는 경우 이용자에게 이용정지 또는 제한 사유, 조치일, 제한기간 또는 해제조건, 이의신청 방법 등을 전자우편, 문자메시지, 전화, 서비스 화면 또는 기타 적절한 방법으로 통지합니다. 다만 긴급한 피해방지 조치가 필요한 경우에는 조치 후 통지할 수 있습니다.
⑭ 이용자는 발신번호 변작 또는 거짓표시를 사유로 이용정지 등의 조치를 받은 경우 조치일로부터 30일 이내에 회사에 이의를 신청할 수 있으며, 이의신청 사유 및 해당 발신번호의 적법한 사용권한을 확인할 수 있는 자료 등 회사가 요구하는 자료를 제출하여야 합니다.
⑮ 회사는 이의신청 내용과 관련자료를 확인한 결과 이용정지 또는 제한사유가 해소되었거나 이용자의 이의신청에 정당한 사유가 있다고 판단하는 경우 해당 조치를 해제할 수 있습니다.
제19조 (자료의 저장 및 보관)
① 회사는 서비스 운영상 필요한 범위 내에서 이용자의 자료를 저장할 수 있습니다.
② 저장기간은 서비스 정책 및 관계 법령에 따라 정합니다.
③ 이용자는 중요한 자료에 대하여 별도로 백업할 책임이 있습니다.
④ 회사는 관계 법령에 따른 보관기간 경과 후 해당 자료를 파기할 수 있습니다.
제20조 (게시물 및 저작권)
① 이용자가 등록한 게시물의 저작권은 이용자에게 귀속됩니다.
② 이용자는 회사의 사전 승인 없이 서비스에서 취득한 정보를 복제, 배포, 판매하거나 상업적으로 이용할 수 없습니다.
③ 회사는 서비스 운영을 위하여 필요한 범위 내에서 게시물을 사용할 수 있습니다.
④ 이용자가 게시한 자료로 인하여 발생하는 법적 책임은 이용자에게 있습니다.
제6장 계약사항 변경·해지·삭제
제21조 (회원정보 변경)
① 이용자는 주소, 연락처, 전자우편 등 회원정보가 변경된 경우 즉시 수정하여야 합니다.
② 이용자가 변경사항을 수정하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
제22조 (이용계약 해지)
① 이용자는 언제든지 서비스 화면 또는 고객센터를 통하여 이용계약 해지를 신청할 수 있습니다.
② 회사는 특별한 사유가 없는 한 해지 신청을 접수한 후 지체 없이 처리합니다.
③ 미정산 채권·채무가 있는 경우 해당 사항이 정리된 후 해지될 수 있습니다.
④ 해지 이후 개인정보는 개인정보처리방침 및 관계 법령에 따라 처리됩니다.
제23조 (계약해지 및 회원정보 삭제)
① 회사는 타인의 정보 또는 명의를 도용하여 가입하거나 서비스를 이용한 경우, 허위정보 또는 위·변조된 자료를 이용하여 가입한 경우, 적법한 사용권한이 없는 전화번호를 발신번호로 등록 또는 사용한 경우, 발신번호를 변작하거나 거짓으로 표시하여 메시지를 발송한 경우, 불법스팸·문자피싱·스미싱 메시지를 발송한 경우, 서비스 이용요금을 장기간 연체한 경우, 서비스를 불법 또는 부정한 목적으로 악용한 경우, 이용정지 사유가 반복되는 경우, 관계기관으로부터 계약해지 또는 이에 준하는 조치를 요청받은 경우, 기타 관계 법령 또는 본 약관을 중대하게 위반한 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
② 회사는 계약 해지 7일 전까지 이용자에게 통지합니다. 다만 범죄 목적의 이용, 발신번호 변작, 문자피싱, 스미싱, 대량 불법스팸 등으로 이용자 또는 제3자의 피해가 발생하거나 발생할 우려가 있어 긴급한 조치가 필요한 경우 또는 관계기관의 요청이 있는 경우에는 사전 통지 없이 서비스를 중단하거나 계약을 해지하고 사후 통지할 수 있습니다.
③ 회사는 위반행위로 계약이 해지된 회원에 대하여 위반내용과 정도에 따라 재가입을 제한할 수 있으며, 제한사유와 기간 및 이의신청 방법을 해당 회원에게 안내합니다. 제한에 사용하는 개인정보는 개인정보처리방침에서 정한 적법한 보유 범위에서 처리합니다.
④ 해지 후 회원정보는 개인정보처리방침 및 관계 법령에 따라 처리하며, 법령상 보관의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 보관한 후 파기합니다.
제7장 요금 및 환불
제24조 (요금의 종류)
① 회사가 제공하는 유료 서비스의 이용요금은 홈페이지에 게시된 요금정책에 따릅니다.
② 회사는 서비스 정책, 시장 환경 또는 관계 법령의 변경에 따라 요금을 변경할 수 있습니다.
③ 요금 변경 시 회사는 적용일자 및 변경내용을 사전에 공지합니다.
제25조 (결제수단)
① 이용자는 신용카드, 휴대폰 결제, 일반전화 결제, 계좌이체, 무통장입금, 카카오페이, 네이버페이, 삼성페이, 애플페이 및 기타 회사가 제공하는 결제수단으로 이용요금을 결제할 수 있습니다.
② 회사는 결제대행업체(PG사)를 통하여 결제를 처리할 수 있습니다.
③ 이용자의 귀책사유 없이 발생한 결제 오류에 대하여 회사는 신속히 조치합니다.
제26조 (요금의 계산)
① 서비스 이용요금은 선불제를 원칙으로 합니다.
② 충전된 금액은 회사의 입금 확인 또는 결제 승인 완료 시점부터 사용할 수 있습니다.
③ 회사는 서비스별 과금기준을 홈페이지에 별도로 안내합니다.
제27조 (부정이용 및 요금청구)
① 이용자가 부정한 방법으로 서비스를 이용하거나 이용요금을 면탈한 경우 회사는 해당 금액 및 이에 상응하는 손해배상을 청구할 수 있습니다.
② 이용자가 법령 또는 본 약관을 위반하여 회사에 손해를 발생시킨 경우 회사는 손해배상을 청구할 수 있습니다.
제28조 (요금 이의신청)
① 이용자는 청구된 요금에 대하여 청구일로부터 6개월 이내에 이의를 제기할 수 있습니다.
② 회사는 이의신청 접수일로부터 14일 이내에 조사 결과를 통지합니다.
③ 부득이한 사유가 있는 경우 처리기간을 연장할 수 있으며 그 사실을 이용자에게 통지합니다.
제29조 (환불)
① 이용자는 서비스 이용 전 충전한 금액에 대하여 환불을 요청할 수 있습니다.
② 회사는 환불 요청 접수 후 관련 절차를 거쳐 환불을 진행합니다.
③ 결제 취소가 가능한 경우 결제 취소를 우선 적용합니다.
④ 결제 취소가 불가능한 경우 이용자가 지정한 본인 명의 계좌로 환불합니다.
⑤ 환불 시 PG수수료, 결제수수료 및 관리비용 등을 고려하여 환불금액의 10%를 공제할 수 있습니다.
⑥ 결제일로부터 7일 이내의 미사용 잔액에 대하여 무통장입금, 전용계좌, 즉시이체 방식으로 결제한 경우 전액 환불할 수 있습니다.
⑦ 관계 법령을 위반한 스팸 발송이 확인된 경우, 이용자의 귀책사유로 서비스 이용이 제한된 경우, 결제내역 확인이 불가능한 경우 등에는 환불이 제한될 수 있습니다.
⑧ 환불에 필요한 증빙서류는 회사가 별도로 안내하는 기준에 따릅니다.
제8장 손해배상 및 면책
제30조 (손해배상)
① 회사의 귀책사유로 이용자가 유료 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우 회사는 관계 법령에 따라 손해를 배상합니다.
② 회사의 손해배상 범위는 이용자가 실제로 입은 직접 손해를 기준으로 합니다.
③ 회사의 손해배상 총액은 특별한 사정이 없는 한 해당 서비스 이용요금의 2배를 초과하지 않습니다.
④ 회사는 무료서비스에 대하여 별도의 손해배상 책임을 부담하지 않습니다.
⑤ 손해배상 청구는 사유 발생일로부터 6개월 이내에 하여야 합니다.
제31조 (면책)
① 회사는 천재지변, 국가비상사태, 정전, 통신망 장애, 제3자 통신사업자의 장애, 기타 불가항력 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 부담하지 않습니다.
② 회사는 이용자의 귀책사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 이용자가 서비스를 통해 취득한 정보의 정확성, 신뢰성 또는 완전성을 보증하지 않습니다.
④ 회사는 이용자가 게시하거나 전송한 자료의 내용에 대하여 책임을 지지 않습니다.
⑤ 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 간 발생한 분쟁에 개입하지 않으며 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
⑥ 회사는 영업손실, 예상이익 상실, 간접손해, 특별손해, 결과적 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 관계 법령에 따릅니다.
⑦ 이용자의 시스템 환경, 악성코드 감염, 해킹, 계정관리 소홀로 발생한 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
제32조 (불법행위에 대한 책임)
① 이용자가 불법 스팸, 문자피싱, 스미싱 또는 기타 불법행위를 통하여 회사 또는 제3자에게 손해를 입힌 경우 이용자는 이에 대한 모든 책임을 부담합니다.
② 회사는 관계기관의 조사 또는 수사에 협조하기 위하여 관련 자료를 법령이 허용하는 범위 내에서 제출할 수 있습니다.
③ 이용자는 자신의 위법행위로 인하여 회사가 부담하게 된 손해, 비용, 과태료 또는 법적 책임을 배상하여야 합니다.
제33조 (분쟁해결)
① 회사는 이용자의 정당한 의견이나 불만을 신속하게 처리하기 위하여 노력합니다.
② 회사와 이용자 간 분쟁이 발생한 경우 상호 협의를 통하여 해결함을 원칙으로 합니다.
③ 개인정보 관련 분쟁은 개인정보분쟁조정위원회 또는 관계기관을 통하여 해결할 수 있습니다.
제34조 (관할법원)
회사와 이용자 간 발생한 분쟁에 대한 소송은 민사소송법상 관할법원에 제기합니다. 다만 관계 법령이 허용하는 범위 내에서 회사의 본점 소재지 관할법원을 전속적 관할법원으로 정할 수 있습니다. 부칙
본 개정 약관은 2026년 6월 22일 부터 시행합니다. 개정이력
2026년 6월 22일 : 이용약관 전면 개정 Ver 3.00
주식회사 문자나라는 개인정보보호법 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 권익을 보호하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
목차
제1조 (수집하는 개인정보 항목 및 수집방법)
회사는 서비스 제공을 위하여 다음의 개인정보를 수집합니다.
회원이 등록하는 수신자 정보는 회원의 책임 하에 적법하게 수집된 정보여야 하며, 회사는 서비스 제공 목적 범위 내에서만 이를 처리합니다. 회사는 홈페이지 회원가입, 서비스 이용, 고객센터 문의, 전자우편, 전화상담, 서면양식, 본인인증 절차, 생성정보 수집도구 등을 통하여 개인정보를 수집합니다. 제2조 (개인정보의 수집 및 이용목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. - 회원가입 의사 확인, 본인확인, 만 18세 이상 여부 확인, 회원 식별, 기업 및 가입 신청자의 가입권한 확인
- CI를 이용한 중복가입 확인, 동일 기업 내 중복가입 제한, 명의도용 및 부정가입 방지
- 약관 및 개인정보 수집·이용 동의 이력 관리, 가입 신청·완료·거부 내역 확인 및 관련 분쟁 대응
- 문자메시지 발송, 예약발송, 웹페이지 연동 서비스 제공, 주소록 서비스 제공
- 결제 처리, 환불 처리, 요금 청구, 세금계산서 발행, 채권 추심
- 서비스 품질 향상, 통계 분석, 장애 분석, 보안 강화
- 불법 스팸, 문자피싱, 스미싱 방지 및 관계기관 협조
회사가 동의를 근거로 개인정보를 수집·이용하는 경우에는 가입 화면에서 수집·이용 목적, 항목, 보유·이용기간, 동의를 거부할 권리 및 거부에 따른 불이익을 안내하고 동의를 받습니다. 이용자는 동의를 거부할 수 있으며, 회원가입에 필요한 필수정보의 수집·이용 동의를 거부하는 경우 회원가입이 제한됩니다. 선택정보에 대한 동의를 거부하더라도 회원가입은 가능합니다. 회사는 발신번호 등록 및 사용권한 확인, 고객센터 문의·불만 처리 및 처리결과 안내를 위하여 필요한 개인정보를 처리합니다. 증빙서류 제출 시 확인에 필요하지 않은 개인정보는 가린 후 제출하도록 안내합니다. 제3조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 사전에 동의한 경우, 법령에 특별한 규정이 있는 경우, 수사기관 등 관계기관의 적법한 요청이 있는 경우에는 예외로 합니다. 동의를 근거로 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우에는 제공받는 자, 제공목적, 제공항목, 보유·이용기간, 동의를 거부할 권리 및 거부에 따른 불이익을 사전에 안내하고 동의를 받습니다. 법령에 근거하여 제공하는 경우에는 해당 법령에서 허용하는 범위와 절차를 따릅니다. 제4조 (개인정보 처리위탁)
회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보보호법에 따라 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 관리·감독합니다.
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2. 서비스 운영에 따른 보관
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이용자는 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회, 회원탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 이용자의 요청이 있는 경우 지체 없이 처리합니다. 요청은 서비스 화면, 고객센터 또는 제12조의 개인정보 보호담당자에게 전화나 전자우편으로 접수할 수 있습니다. 회사는 요청자가 본인 또는 정당한 대리인인지 확인하며, 대리인이 신청하는 경우 위임장 등 필요한 확인자료를 요청할 수 있습니다. 법령에 따라 요청이 제한되는 경우에는 그 사유를 안내합니다. 제8조 (쿠키의 설치·운영 및 거부)
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- 정기 백업 및 복구체계 운영
제9조 (개인정보의 안전성 확보조치)
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제13조 (권익침해 구제방법)
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제14조 (고지의 의무)
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본 개정 개인정보처리방침은 2026년 6월 22일부터 시행합니다. 개정이력
2026년 6월 22일 : 개인정보처리방침 전면 개정  분양 광고 문자 관련 주의사항:
관련법에 따라 분양광고 문자는 불법스팸으로 분류되어 발송이 불가합니다.
※ 발송 시도 시 서비스 이용이 제한되고 잔액 환불이 불가합니다. ⓘ 담당자의 재직증명서류, 사업자등록증 첨부
(대표자 가입시 재직증명서 제외) ⓘ 기업 담당자는 단체/기업 가입
(담당자 변경시 정보이관 문제) |
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