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팩스
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[전화번호,전송실패] 전화번호가 자꾸 없는 것 처럼 나와요.
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전화번호를 정확히 입력하셨는지 확인하셔야 합니다. 지번번호를 포함하여 9자리 이상 이상 10자리 이내로 입력하셔야 하며 '-' 없이 숫자만 가능합니다.
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회원가입/탈퇴/관리
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[가입절차,무료가입] 회원가입 절차는 어떻게 되나요?
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문자나라 회원가입은 무료입니다.
이용약관에 동의 - 개인명의 핸드폰 번호를 이용한 실명인증 후 필수 입력사항을 입력하시면, 가입이 완료됩니다.
2014년 8월 부터 주민등록번호 수집이 금지되면서, 개인정보보호정책의 일종으로
사업자명의의 핸드폰 번호로는 가입이 제한되며,
기업회원의 경우 담당자 개인핸드폰으로 인증 후 가입해주시기 바랍니다.
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단문문자
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[메시지결과,보관] 보낸 메시지는 언제까지 확인이 되나요?
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고객님께서 보낸메시지는 30일 간만 보관이 되며 그 이후에는 DB에서 삭제가 됩니다.
그 이상의 장기 보관이 필요하시다면,
보낸메시지 결과에서 [리스트출력]을 누르고 일자별로 [엑셀파일다운]을 받아놓으세요.
고객님의 PC에 저장됩니다.
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단문문자
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[추가기능,수신자] 수신자 기능이 무엇입니까?
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전송하는 문자메시지 내용 중 특정 부분이 주소록에 저장되어 있는 회원이 성명으로 자동으로 수정(치환)되어 전송되는 기능입니다.
수신자 기능을 이용하면, 대량전송임에도 개별전송 같은 효과를 보실 수 있습니다.
예) [수신자]님 새해복많이 받으세요 -> 홍길동님 새해복많이 받으세요.
엑셀전송프로그램, 문자나라 플러스를 이용하시면 그림문자 전송시에도 수신자(치환)기능을 이용하실 수 있습니다.
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단문문자
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[그룹추가,그룹관리] 주소록 메뉴는 어떻게 사용하나요?
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[그룹추가] 하나의 그룹에는 최대 400명의 회원을 등록할 수 있습니다.
그룹의 수에는 제한이 없으므로 필요한 만큼 등록하실 수 있습니다.
[그룹삭제] 선택한 그룹을 삭제할 수 있습니다.
[그룹변경] 입력하신 그룹명은 그룹변경 버튼으로 수정하실 수 있습니다.
[그룹전달] 문자나라를 이용하시는 다른 ID에 고객님의 그룹을 전달할 수 있습니다.
[그룹합침] 적은 인원의 그룹은 그룹합침을 통해서 하나의 그룹으로 모을 수 있습니다.
[회원추가] 기존 그룹에 추가로 회원을 입력할 수 있습니다.
[회원찾기] 이름이나 전화번호로 등록되어 있는 회원을 검색하실 수 있습니다.
검색화면에서 수정 및 삭제 가능합니다.
[회원중복] 전체 주소록에서 중복된 회원 리스트를 보여줍니다. 중복여부는 성명이 아닌 전화번호로 검색됩니다.
주소록 메뉴 이용가이드
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단문문자
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[추가기능,현시간] 현시간 기능이 무엇입니까?
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단문 문자 전송시 '[현시간]'부분이 현재시간으로 치환되어 전송됩니다. 유치원 및 기타 학원에서 자녀의 출발,등교 시간을 부모님께 알릴 때 유용하게 사용됩니다.
예) 귀하의 자녀가 [현시간]에 저희 학원에 도착하였습니다. -> 귀하의 자녀가 09시20분에 저희 학원에 도착하였습니다.
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단문문자
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[예약문자] 예약된 문자 취소할 수 있나요?
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자주찾는 서비스 중 [예약문자] 메뉴에서 확인/취소가 가능하며, 간단한 수정도 가능합니다.
예약문자 취소 시, 금액은 유료잔액으로 환원됩니다.
이미 전송된 예약문자는 보낸내역에서 확인하시기 바랍니다.
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단문문자
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[생일문자관리] 생일문자 예약해 놓고 싶어요
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고객님께서 주소록에 각 회원들의 생일을 등록해 놓으시면 가능합니다.
좌측메뉴의 생일문자관리를 누르시고 [생일문자설정]을 클릭하세요.
오른쪽에서 해당 그룹을 선택하시고, 전송메세지, 전송시간 설정하신 후 [등록] 누르시면 생일문자가 예약이 됩니다.
그러면 해당 회원의 생일이 되면 자동으로 설정된 시간에 문자가 날아갑니다.
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결제/취소/환불
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[결제방법,결제종류] 요금충전은 어떻게 해야 합니까?
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로그인 후, 아이디와 비밀번호를 치신 바로 아래쪽에 "요금결제 금액 충전하는 곳" 이라는 메뉴를 클릭하시면 결제를 하실 수 있습니다.
결제 종류는 "핸드폰결제", "일반전화결제", "신용카드","즉시이체","무통장입금" 이 있습니다. 핸드폰 및 일반전화 결제는 결제 금액이 다음달 요금 청구서에 함께 청구되게 됩니다.
- 일반전화의 경우, KT 가입 전화만 가능하며, 가입자 명의가 기업으로 되어 있을 경우 결제가 제한됩니다.
- 카드결제가 원활하게 진행되지 않는 경우, 간편결제, 앱카드 결제 등의 메뉴를 이용하시거나 고객센터(☎02-2009-3777)로 문의 주시면 ARS 카드결제 대행이 가능합니다.(국민카드 제외)
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결제/취소/환불
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[요금환불,잔액환불] 더 이상 사용하지 않아 잔액을 환불 받고 싶습니다.
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결제 취소가 가능한 경우 결제취소 우선을 원칙으로 합니다.
결제취소 기한이 지난 경우 환불서류를 제출하시면 현금환불이 가능합니다.
환불시에는 재정경제부에서 고시한<인터넷이용관련소비자피해보상>에서 규정한 위약금 및 PG수수료를 공제한 이용료 잔액을 환불하여 드립니다.
[결제내역] 페이지 하단에 [환불신청]을 클릭하시면 결제취소기한, 결제 방법에 따른 환불 수수료, 환불 서류 등 자세한 안내가 나와있으니 참고 부탁드립니다.
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장문문자
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[단가,이용요금] 장문문자는 얼마인가요?
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장문전송 기본요금은 건당 50원입니다.
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결제/취소/환불
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[결제취소,취소불가] 결제를 취소하고 싶습니다.
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결제내역 페이지 하단에 [환불신청]을 클릭하시면,
결제취소 및 환불절차에 대해 자세한 안내가 나와있습니다.
결제 취소가 가능한 경우 결제취소가 원칙이며, 고객센터(☎02-2009-3777)로 문의주시면 안내 및 처리가 가능합니다.
결제취소 기한이 지났을 경우 안내페이지에 명시된 환불서류를 접수해주시기 바랍니다.
(fax.02-6918-6005 / manager@munjanara.co.kr)
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단문문자
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[엑셀문자,대량문자] 엑셀 문자 전송은 어떻게 합니까?
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엑셀 대량 전송 프로그램을 이용하시면 간편하게 전송이 가능합니다.
사이트 상단 [대량전송프로그램] 클릭 - 초록색 설치하기를 이용해주세요.
설치가 완료되면 빈 엑셀화면이 뜹니다.
저장된 엑셀파일을 불러온 후 엑셀 상단 메뉴 중 [추가기능]-[문자나라문자보내기]를 실행하여 전송해주세요.
★엑셀대량전송프로그램 설치하기
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결제/취소/환불
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[전화결제,중복처리] 일반전화 결제를 하려는데 중복처리라고 나오네요?
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결제를 한번 완료하신 후 다시 그 전화기로 결제를 시도하실 때 나오는 멘트입니다.
1차 결제를 완료하신 후, 5분 후에 다시 이용하시면 정상적으로 결제됩니다.
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단문문자
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[환원,전송실패] 실패한 문자전송 건에 대해서도 과금이 되나요?
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실패한 문자전송은 100% 자동 환원처리됩니다.
문자전송결과는 보낸내역에서 전송일기준 최대 30일까지 확인가능합니다.
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