문자나라 - 고객관리,대량전송,엑셀전송,포인트현금지급

ID저장

이통사별스팸차단서비..

강화되는상업성(스팸)..

임시점검 2019.07.11

서비스 점검 2018.12...

광고수신동의 확인의..

맞춤제작 비용인상

중요	회원가입/탈퇴/관리	[아이디찾기,비밀번호찾기] 아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요.
좌측의 로그인창 하단의 [아이디/비밀번호 찾기]를 선택하신 후 해당 정보를 입력하시고 찾으시면 됩니다. 인증가능한 전화번호가 없는 경우, 사업자회원의 경우 고객센터(☎ 02-2009-3777)로 문의 주시기 바랍니다. 사업자회원의 경우 사업자등록증이 필요합니다.
중요	기타	핸드폰 주소록 옮기기(vcf 파일 이용)
삼성, LG 핸드폰은 핸드폰 주소록 내보내기 기능을 이용해 핸드폰 주소록을 문자나라 주소록으로 등록할 수 있습니다. 핸드폰 기기에서 VCF 파일로 변환 후 오른쪽 배너 중 [주소록 등록 무료대행] 메뉴에서 접수해주세요. 삼성 핸드폰 ☜ 클릭 LG 핸드폰 ☜ 클릭 문자나라 주소록 등록 바로가기
중요	그림문자	이미지(사진,그림 등) 업로드가 안될 경우
고객센터로 보내주시면 내보관함에 저장해드리겠습니다. 보내주실 곳 메일 : manager@munjanara.co.kr 카카오톡 : @문자나라 문자메세지 : 010-2369-4127 문자나라로 이미지 직접 보내기
중요	그림문자	[MMS,이용요금] 전송요금이 얼마인가요?
MMS는 기본 문자 전송시 50원, 이미지 1장은 200원, 2장은 300원, 3장은 350원 입니다.
중요	단문문자	[엑셀,주소록] 엑셀파일로된 전화번호부를 어떻게 문자나라로 옮기나요?
1. 문자나라로 옮기지 않아도 [엑셀전용프로그램]을 이용하면, 엑셀에서 즉시 문자전송이 가능합니다. 사이트 우측 상단 [대량전송프로그램] - 초록색 설치하기 - 엑셀프로그램 내 [추가기능]을 이용하시면 됩니다. 2. 엑셀파일을 문자나라로 보내주시면 무료등록대행이 가능합니다. ★문자나라 주소록 무료등록대행 접수하기
중요	단문문자	[메시지결과,보관] 보낸 메시지는 언제까지 확인이 되나요?
고객님께서 보낸메시지는 30일 간만 보관이 되며 그 이후에는 DB에서 삭제가 됩니다. 그 이상의 장기 보관이 필요하시다면, 보낸메시지 결과에서 [리스트출력]을 누르고 일자별로 [엑셀파일다운]을 받아놓으세요. 고객님의 PC에 저장됩니다.
중요	장문문자	[단가,이용요금] 장문문자는 얼마인가요?
장문전송 기본요금은 건당 50원입니다.
중요	회원가입/탈퇴/관리	[인증실패,사용불가] 로그인 했는데 자꾸 로그인 하라고 나오네요?
고객님 PC 브라우저의 인터넷옵션 설정문제입니다. 아래의 방법을 차례로 해보신 후 다시 브라우저 창을 여시고 시도해 보세요. 1. 인터넷 브라우저의 도구(T) → 인터넷옵션(O) → [개인정보]설정의 고급(V) → 자동 쿠키 처리 덮어쓰기(O) 체크 → 확인 2. 인터넷 브라우저의 도구(T) → 인터넷옵션(O) → [일반]임시 인터넷 파일의 설정(S) → '저장된 페이지의 새 버전 확인:' 을 "페이지를 열 때마다(E)"로 설정 → 확인 3. 인터넷 브라우저의 도구(T) → 인터넷옵션(O) → [개인정보]설정의 기본값 → 좌측슬라이더를 맨 아래 "모든쿠키허용" 으로 내림 → 확인

31	팩스	[팩스수신] 사용 기간은 어떻게 정해지나요?
시작일이 1일인 경우, 종료일은 해당 달의 말일이되며 이외의 경우는 다음달까지 가능합니다. 예로 15일 서비스를 시작하신 경우, 다음달 14일까지 가능합니다.
30	팩스	[팩스수신] 수신번호 변경은 어떻게 합니까?
해당 번호 해지후, 다른 번호를 즉시 할당 받으시면 됩니다.
29	팩스	[팩스수신] 여러개의 수신번호를 부여 받을 수 있나요?
개인당 총 5개까지 수신번호를 부여 받을 수 있으며, 각각의 요금을 지불하셔야 합니다.
28	팩스	[팩스수신] 서비스 월 요금은 자동과금됩니까?
월 8,000 원의 요금이 매월 유료잔액에서 자동차감되며 만일 잔액이 없는 경우, 이용이 중지됩니다.
27	팩스	[팩스수신] 월제한 초과로 수신되지 않은 팩스는 어떻게 볼 수 있습니까?
내역 조회에 "수신제한초과로 인해 미수신된 팩스"를 클릭하시면 해당 미수신 팩스 문서 내역을 확인하실 수 있습니다. 문서를 보기 위해서는 유료잔액이 있어야 합니다.
26	단문문자	[주소록/프린터] 출력시 우측이 짤렸요.
브라우져 상단 메뉴 중 파일 메뉴를 선택하시어 미리보기에서 좌우측 여백을 줄이시면 됩니다.
25	기타	[한글,입력오류] 입력창에 한글이 입력되지 않습니다.
MS 윈도우 XP에서 한영 변환이 안되는 문제는 MS윈도우 XP와 MS오피스 XP 에서 제공하는 "고급 텍스트 서비스" 때문에 발생하는 문제입니다. 이에 관해서 한영 변환이 안되는 문제는 MSN, IE, Word 등의 XP상에서 이용가능한 프로그램들에 대해 광범위하게 일어나고 있는 문제점입니다. 해당 문제는 아래와 같이 해결이 가능합니다. 시작 > 제어판 > 국가 및 언어 옵션 선택 '언어'텝에서 '자세히' 선택 '고급'텝에서 '고급 텍스트 서비스 사용 안함'을 선택
24	기타	[전화번호] 이전에 보냈던 기록이 그대로 나옵니다. 안나오게 할 수 없나요?
웹브라우져는 이용자 편의를 위해 입력되는 데이타중에 이전에 입력된 정보와 유사한 기록을 표시해줍니다. 이는 문자나라의 기능이 아닌 웹브라우져의 이용자 편의 기능입니다. 이 기능의 설정 취소는 브라우져 상단의 도구메뉴의 연결부분에서 체크되어 있는 무슨 부분을 취소하시면 됩니다.
23	결제/취소/환불	[핸드폰,결제] 소액결제차단이라는 메세지는 뭐죠?
해당 통신사에 핸드폰을 이용한 결제 자체가 차단되어 안된다는 뜻입니다. '114' 고객 상담 센터에 전화하시어 해제를 요청하시면 즉시 결제가 가능합니다.
22	기타	[로그인,대소문자] 아이디와 비밀번호는 대소문자를 구분합니까?
구분하지 않습니다. 대문자로 입력하셔도 소문자로 받아들이게 됩니다.
21	팩스	[전송결과,수신대기] 시간이 지났는데도 수신대기로 나옵니다.
한번에 전송하신 번호는 결과를 모두 한번에 받아오게 됩니다. 예로 100건을 보내시면 100건 중 한건이 아직 결과를 받지 못하면 나머지 99건은 정상수신되었더라도 수신대기로 나옵니다. 계속 결과를 받지 못하면 특정 시간이 지난 후 결과를 실패 처리합니다.
20	팩스	[스팸,불법] 팩스 보내는 것이 법적 문제가 될 수 있습니까?
받는 분이 원치 않는 광고, 홍보성 또는 불괘감을 조성할 수 있는 내용를 전송하시면 법적 처벌을 받으실 수 있습니다.
19	팩스	[전화번호,전송실패] 전화번호가 자꾸 없는 것 처럼 나와요.
전화번호를 정확히 입력하셨는지 확인하셔야 합니다. 지번번호를 포함하여 9자리 이상 이상 10자리 이내로 입력하셔야 하며 '-' 없이 숫자만 가능합니다.
18	팩스	[사진,이미지] 이미지를 전송했는데 왜 잘 안보이죠?
팩스 전송의 경우, 전송과 동시에 이미지 해상도가 떨어지게 되며 수신처의 팩스 상태에 따라서도 이미지의 질이 떨어질 수 있습니다. 이미지의 경우는 팩스 전송을 지양하시는 것이 좋으며 될 수 있으면 텍스트 위주의 전송을 추천합니다.
17	결제/취소/환불	[핸드폰,결제] 핸드폰 결제 완료시 나타나는 잔여한도가 무엇입니까?
핸드폰 결제의 경우, 각 통신사별 유료 컨텐츠(문자나라와 같은 형태)의 결제 금액이 제한되어 있습니다. 해당 잔여액은 이러한 유료 컨텐츠 결제가 가능한 한달 잔여한도액을 의미합니다.
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