문자나라 - 고객관리,대량전송,엑셀전송,포인트현금지급

문자전송	[그룹전송,주소록] 주소록으로 보낼 수 있는 인원은 몇명인가요?
고객님께서 회원주소록을 만들어 놓으시면 언제든지 대량전송이 가능합니다. 그룹 1개당 400명까지 저장되며, 400명이 초과할 경우 그룹 1, 그룹 2로 저장됩니다. 저장한 그룹은 한번에 선택하여 일괄전송이 가능하며, 조회옵션을 이용하여 최대 500개 주소록을 한번에 전송할 수 있습니다.
문자전송	[대량전송,일괄전송] 한번에 보낼 수 있는 전화번호는 몇개인가요?
홈페이지에서 이용시 최대 6,000건까지 6,000건 이상인 경우 엑셀전송프로그램 또는 문자나라 플러스 프로그램을 이용하시면, 최대 백만건까지 일괄전송이 가능합니다.
회원가입/탈퇴/관리	[회원가입,본인인증] 가입시 인증은 어떻게 되나요?
문자나라의 회원가입은 원칙적으로 본인이 직접하셔야 하지만 기업체인 경우는 담당직원의 핸드폰 인증을 통해 본인인증절차를 거치게 됩니다.
기타	[엑셀,다운로드] 엑셀파일로 다운로드가 안됐니다.
아래와 같이 excel 옵션에서 제한된 보기를 해제하시기 바랍니다. 1. 파일 > 옵션 2. 보안센터 > 보안센터설정 > 제한된 보기 3. 우측 설정의 체크를 모두 해제합니다.
문자전송	[메시지결과,보관] 보낸 메시지는 언제까지 확인이 되나요?
고객님께서 보낸메시지는 30일 간만 보관이 되며 그 이후에는 DB에서 삭제가 됩니다. 그 이상의 장기 보관이 필요하시다면, 보낸메시지 결과에서 [리스트출력]을 누르고 일자별로 [엑셀파일다운]을 받아놓으세요. 고객님의 PC에 저장됩니다.
기타	[발신번호사전등록] '통신가입사실증명원'이 무엇입니까?
해당 휴대폰 또는 일반전호가 회사 또는 개인이 사용중임을 증명하는 서류로써 해당 통신사에서 발급 가능합니다. (명칭은 통신사마 다를 수 있음)
기타	[발신번호사전등록] 발신번호사전등록제란?
거짓으로 표시된 전화번호로 인한 이용자 피해 예방을 위해서 문자발송시 사전 인증된 발신번호만 사용할 수 있도록 등록하는 제도입니다. (전기통신사업법 제 84조 근거) - 휴대폰인증은 인증받을 번호를 입력하고 인증요청을 눌러서 인증번호를 입력해주세요. 단,참고로 팝업차단 상태에서는 인증번호 입력창이 뜨지않습니다. 24시간내에 5회이상 인증받으실 수 없습니다. - 유선번호인증은 번호를 입력하고 인증요청을 누르면 입력하신 번호로 ARS전화가 옵니다. 안내되는 인증번호 5자리를 듣고 입력해주세요. - 문자나 ARS인증이 안될경우 "통신가입사실증명원"으로 서류접수해주세요. 사전등록하실 휴대폰번호 또는 유선번호로 가입되어 있는 통신사 고객센터에 전화하신 후 아래의 정보가 포함된 이용사실증명원을 발급 요청하시면 됩니다. (※ 포함정보 : 가입자의 통신사명, 가입자의 성명/주소/생년월일, 가입자 통신서비스종류 (유선,무선,인터넷전화 등) 및 전화번호)
결제/취소/환불	[일반전화,결제,이용동의] 일반전화결제하는데 이용동의를 하래요
[정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률] 개정(법률 제12681호, 2014. 5. 28. 공포, 2014. 11. 29. 시행)으로, [통신과금서비스 운영에 관한 고시] 제 14조(통신과금서비스 이용 동의 등)에 근거하여 2015.8.10. 부터 ARS700 결제 이용동의 후, 서비스를 이용할 수 있습니다. ARS700 결제 미동의한 이용자는 이용동의 후 서비스 이용 가능함을 아래와 같이 알려드립니다. - 아 래 - 가. 2015년 8월 10일부터 의무 이용동의 시행 - ARS700 결제 미동의한 이용자는 서비스 이용 불가 나. 이용동의 방법 1) 100번 고객센터 2) www.olleh.com (http://product.olleh.com/wDic/productDetail.do?ItemCode=373) 다. 차단근거 - [통신과금서비스 운영에 관한 고시] 제 14조(통신과금서비스 이용 동의 등)에 근거 감사합니다.
기타	[주소록관리] 삭제된 주소록을 복구할 수 있나요?
문자나라는 효율적인 주소록 관리를 위해 매일 새벽에 백업을 받고 있습니다. 실수로 주소록이 삭제된 경우, 해당 일의 새벽 시점으로 주소록을 복구해드릴 수 있으나 관리적인 이유로 특정일은 제외될 수 있습니다.
팩스	[팩스수신] 실수로 해지 했는데 해당 번호를 다시 사용할 수 있나요?
수신번호는 해지와 동시에 다른 이용자가 할당 받을 수 있습니다. 하지만 해지후, 즉시 다시 해당번호를 이용 신청하시면 재사용의 가능성이 높습니다.
부가세/계산서/영수증	[세금계산서,출력] 영수증이 글씨만 나왔어요.
영수증 출력시 출력 옵션을 아래와 같이 변경하셔야 합니다. 인터넷창 상단 메뉴에서 파일 → 페이지설정(U) → 배경색 및 이미지 인쇄(C) 부분을 체크한후 확인을 눌러주세요. 적용후 인터넷 브라우저는 모두 닫아주신후, 새 창을 열어 출력하시면 됩니다.
기타	[이메일/동시전송] 메시지 전송시 이메일은 어떻게 함께 전송합니까?
문자나라의 특별한 서비스인 이메일 동시 전송 서비스는 단문/장문 주소록 전송시 이메일이 기재된 회원에게 메시지와 동시에 이메일이 전송됩니다. 단, 개인정보수정에서 이메일 동시전송을 선택하셔야 하며 예약전송은 되지 않습니다.
기타	[한글입력/한영전환] 한영전환이 안될때?
인터넷 브라우저(Internet Explorer) 6 버전에서 주로 생기는 문제로 은행과 같이 키보드보안 프로그램이 자동설치되는 사이트를 이동했을때 보안프로그램 충돌로 인해서 한영전환키가 안될때가 있습니다. Internet Explorer 7 버전 이상으로 업데이트 하시면 좋습니다. 간단하게 해결하는 방법은 1. 브라우저 주소입력창의 http://www.munjanara.co.kr 부분을 한번 클릭한 후에 한영전환을 시도해 보세요. 2. Shift + space 를 누르신 후 한영전환을 시도해 보세요. 3. Shift + Ctrl 누른 상태에서 핸드폰액정에 마우스 왼쪽버튼 클릭을 하신후 내용을 입력해 보세요. 그래도 안되신다면 제어판→국가및언어옵션→언어→자세히→고급 에 들어가셔서 고급 텍스트 서비스 사용 안함(T)를 체크하고 확인하신 후 한글을 입력해보세요. 또는 메모장을 열어서 한글을 입력해보신후 다시 문자나라 웹사이트에 오셔서 한글을 입력해보세요.
팩스	[팩스수신/국외] 외국에서 보낸 팩스도 수신이 가능합니까?
전국번호 0303 을 제외한 모든 실번호는 수신이 가능합니다. 다만 위치적, 지리적인 문제로 수신 시간이 지연될 수 있습니다.
문자전송	[주소록] 문자나라 주소록을 열면 창이 그냥 닫혀버립니다..
고객님의 PC에 설치된 '모키(mokey)'관련 프로그램과 '키친모바일'이라는 프로그램이 주소록(성명과 전화번호) 부분에서 문제를 일으키는 것으로 확인되었습니다. 제어판, 프로그램 추가제거에서 제거(삭제)하시기 바랍니다.
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