문자나라 - 고객관리,대량전송,엑셀전송,포인트현금지급

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이통사별스팸차단서비..

강화되는상업성(스팸)..

서비스 점검 2018.12...

광고수신동의 확인의..

맞춤제작 비용인상

신한전용계좌 중단 안..

중요	회원가입/탈퇴/관리	[아이디찾기,비밀번호찾기] 아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요.
좌측의 로그인창 하단의 [아이디/비밀번호 찾기]를 선택하신 후 해당 정보를 입력하시고 찾으시면 됩니다. 인증가능한 전화번호가 없는 경우, 사업자회원의 경우 고객센터(☎ 02-2009-3777)로 문의 주시기 바랍니다. 사업자회원의 경우 사업자등록증이 필요합니다.
중요	기타	핸드폰 주소록 옮기기(vcf 파일 이용)
삼성, LG 핸드폰은 핸드폰 주소록 내보내기 기능을 이용해 핸드폰 주소록을 문자나라 주소록으로 등록할 수 있습니다. 핸드폰 기기에서 VCF 파일로 변환 후 오른쪽 배너 중 [주소록 등록 무료대행] 메뉴에서 접수해주세요. 삼성 핸드폰 ☜ 클릭 LG 핸드폰 ☜ 클릭 문자나라 주소록 등록 바로가기
중요	그림문자	이미지(사진,그림 등) 업로드가 안될 경우
고객센터로 보내주시면 내보관함에 저장해드리겠습니다. 보내주실 곳 메일 : manager@munjanara.co.kr 카카오톡 : @문자나라 문자메세지 : 010-2369-4127 문자나라로 이미지 직접 보내기
중요	그림문자	[MMS,이용요금] 전송요금이 얼마인가요?
MMS는 기본 문자 전송시 50원, 이미지 1장은 200원, 2장은 300원, 3장은 350원 입니다.
중요	단문문자	[엑셀,주소록] 엑셀파일로된 전화번호부를 어떻게 문자나라로 옮기나요?
1. 문자나라로 옮기지 않아도 [엑셀전용프로그램]을 이용하면, 엑셀에서 즉시 문자전송이 가능합니다. 사이트 우측 상단 [대량전송프로그램] - 초록색 설치하기 - 엑셀프로그램 내 [추가기능]을 이용하시면 됩니다. 2. 엑셀파일을 문자나라로 보내주시면 무료등록대행이 가능합니다. ★문자나라 주소록 무료등록대행 접수하기
중요	단문문자	[메시지결과,보관] 보낸 메시지는 언제까지 확인이 되나요?
고객님께서 보낸메시지는 30일 간만 보관이 되며 그 이후에는 DB에서 삭제가 됩니다. 그 이상의 장기 보관이 필요하시다면, 보낸메시지 결과에서 [리스트출력]을 누르고 일자별로 [엑셀파일다운]을 받아놓으세요. 고객님의 PC에 저장됩니다.
중요	장문문자	[단가,이용요금] 장문문자는 얼마인가요?
장문전송 기본요금은 건당 50원입니다.
중요	회원가입/탈퇴/관리	[인증실패,사용불가] 로그인 했는데 자꾸 로그인 하라고 나오네요?
고객님 PC 브라우저의 인터넷옵션 설정문제입니다. 아래의 방법을 차례로 해보신 후 다시 브라우저 창을 여시고 시도해 보세요. 1. 인터넷 브라우저의 도구(T) → 인터넷옵션(O) → [개인정보]설정의 고급(V) → 자동 쿠키 처리 덮어쓰기(O) 체크 → 확인 2. 인터넷 브라우저의 도구(T) → 인터넷옵션(O) → [일반]임시 인터넷 파일의 설정(S) → '저장된 페이지의 새 버전 확인:' 을 "페이지를 열 때마다(E)"로 설정 → 확인 3. 인터넷 브라우저의 도구(T) → 인터넷옵션(O) → [개인정보]설정의 기본값 → 좌측슬라이더를 맨 아래 "모든쿠키허용" 으로 내림 → 확인

46	단문문자	[단가,요금] 이용요금은 얼마인가요?
문자전송 기본요금은 1건당 25원 입니다.
45	기타	[발신번호사전등록] '통신가입사실증명원'이 무엇입니까?
해당 휴대폰 또는 일반전호가 회사 또는 개인이 사용중임을 증명하는 서류로써 해당 통신사에서 발급 가능합니다. (명칭은 통신사마 다를 수 있음)
44	기타	[발신번호사전등록] 발신번호사전등록제란?
거짓으로 표시된 전화번호로 인한 이용자 피해 예방을 위해서 문자발송시 사전 인증된 발신번호만 사용할 수 있도록 등록하는 제도입니다. (전기통신사업법 제 84조 근거) - 휴대폰인증은 인증받을 번호를 입력하고 인증요청을 눌러서 인증번호를 입력해주세요. 단,참고로 팝업차단 상태에서는 인증번호 입력창이 뜨지않습니다. 24시간내에 5회이상 인증받으실 수 없습니다. - 유선번호인증은 번호를 입력하고 인증요청을 누르면 입력하신 번호로 ARS전화가 옵니다. 안내되는 인증번호 5자리를 듣고 입력해주세요. - 문자나 ARS인증이 안될경우 "통신가입사실증명원"으로 서류접수해주세요. 사전등록하실 휴대폰번호 또는 유선번호로 가입되어 있는 통신사 고객센터에 전화하신 후 아래의 정보가 포함된 이용사실증명원을 발급 요청하시면 됩니다. (※ 포함정보 : 가입자의 통신사명, 가입자의 성명/주소/생년월일, 가입자 통신서비스종류 (유선,무선,인터넷전화 등) 및 전화번호)
43	결제/취소/환불	[일반전화,결제,이용동의] 일반전화결제하는데 이용동의를 하래요
[정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률] 개정(법률 제12681호, 2014. 5. 28. 공포, 2014. 11. 29. 시행)으로, [통신과금서비스 운영에 관한 고시] 제 14조(통신과금서비스 이용 동의 등)에 근거하여 2015.8.10. 부터 ARS700 결제 이용동의 후, 서비스를 이용할 수 있습니다. ARS700 결제 미동의한 이용자는 이용동의 후 서비스 이용 가능함을 아래와 같이 알려드립니다. - 아 래 - 가. 2015년 8월 10일부터 의무 이용동의 시행 - ARS700 결제 미동의한 이용자는 서비스 이용 불가 나. 이용동의 방법 1) 100번 고객센터 2) www.olleh.com (http://product.olleh.com/wDic/productDetail.do?ItemCode=373) 다. 차단근거 - [통신과금서비스 운영에 관한 고시] 제 14조(통신과금서비스 이용 동의 등)에 근거 감사합니다.
42	기타	[주소록관리] 삭제된 주소록을 복구할 수 있나요?
문자나라는 효율적인 주소록 관리를 위해 매일 새벽에 백업을 받고 있습니다. 실수로 주소록이 삭제된 경우, 해당 일의 새벽 시점으로 주소록을 복구해드릴 수 있으나 관리적인 이유로 특정일은 제외될 수 있습니다.
41	팩스	[팩스수신] 실수로 해지 했는데 해당 번호를 다시 사용할 수 있나요?
수신번호는 해지와 동시에 다른 이용자가 할당 받을 수 있습니다. 하지만 해지후, 즉시 다시 해당번호를 이용 신청하시면 재사용의 가능성이 높습니다.
40	부가세/계산서/영수증	[세금계산서,출력] 영수증이 글씨만 나왔어요.
영수증 출력시 출력 옵션을 아래와 같이 변경하셔야 합니다. 인터넷창 상단 메뉴에서 파일 → 페이지설정(U) → 배경색 및 이미지 인쇄(C) 부분을 체크한후 확인을 눌러주세요. 적용후 인터넷 브라우저는 모두 닫아주신후, 새 창을 열어 출력하시면 됩니다.
39	기타	[이메일/동시전송] 메시지 전송시 이메일은 어떻게 함께 전송합니까?
문자나라의 특별한 서비스인 이메일 동시 전송 서비스는 단문/장문 주소록 전송시 이메일이 기재된 회원에게 메시지와 동시에 이메일이 전송됩니다. 단, 개인정보수정에서 이메일 동시전송을 선택하셔야 하며 예약전송은 되지 않습니다.
38	기타	[한글입력/한영전환] 한영전환이 안될때?
인터넷 브라우저(Internet Explorer) 6 버전에서 주로 생기는 문제로 은행과 같이 키보드보안 프로그램이 자동설치되는 사이트를 이동했을때 보안프로그램 충돌로 인해서 한영전환키가 안될때가 있습니다. Internet Explorer 7 버전 이상으로 업데이트 하시면 좋습니다. 간단하게 해결하는 방법은 1. 브라우저 주소입력창의 http://www.munjanara.co.kr 부분을 한번 클릭한 후에 한영전환을 시도해 보세요. 2. Shift + space 를 누르신 후 한영전환을 시도해 보세요. 3. Shift + Ctrl 누른 상태에서 핸드폰액정에 마우스 왼쪽버튼 클릭을 하신후 내용을 입력해 보세요. 그래도 안되신다면 제어판→국가및언어옵션→언어→자세히→고급 에 들어가셔서 고급 텍스트 서비스 사용 안함(T)를 체크하고 확인하신 후 한글을 입력해보세요. 또는 메모장을 열어서 한글을 입력해보신후 다시 문자나라 웹사이트에 오셔서 한글을 입력해보세요.
37	팩스	[팩스수신/국외] 외국에서 보낸 팩스도 수신이 가능합니까?
전국번호 0303 을 제외한 모든 실번호는 수신이 가능합니다. 다만 위치적, 지리적인 문제로 수신 시간이 지연될 수 있습니다.
36	단문문자	[주소록] 문자나라 주소록을 열면 창이 그냥 닫혀버립니다..
고객님의 PC에 설치된 '모키(mokey)'관련 프로그램과 '키친모바일'이라는 프로그램이 주소록(성명과 전화번호) 부분에서 문제를 일으키는 것으로 확인되었습니다. 제어판, 프로그램 추가제거에서 제거(삭제)하시기 바랍니다.
35	팩스	[팩스수신] 서비스 월 요금은 얼마입니까?
월 8,000 원에 1,000건의 페이지를 수신할 수 있습니다. 초과시 장당 10원의 요금이 잔액에서 차감됩니다.
34	팩스	[팩스수신] 받은 문서는 언제까지 보관됩니까?
60일까지 보관되며 이후에는 자동 삭제됩니다. 중요 문서는 미리 고객님의 PC에 저장해두셔야 합니다.
33	팩스	[팩스수신] 받은 문서를 어떻게 저장합니까?
PDF 또는 TIFF 파일을 여시면 해당 화면(프로그램)에 저장 기능이 있습니다.
32	팩스	[팩스수신] 사용 기간은 어떻게 정해지나요?
시작일이 1일인 경우, 종료일은 해당 달의 말일이되며 이외의 경우는 다음달까지 가능합니다. 예로 15일 서비스를 시작하신 경우, 다음달 14일까지 가능합니다.
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