문자나라 - 고객관리,대량전송,엑셀전송,포인트현금지급

ID저장

이통사별스팸차단서비..

강화되는상업성(스팸)..

서비스 점검 2018.12...

광고수신동의 확인의..

맞춤제작 비용인상

신한전용계좌 중단 안..

중요	회원가입/탈퇴/관리	[아이디찾기,비밀번호찾기] 아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요.
좌측의 로그인창 하단의 [아이디/비밀번호 찾기]를 선택하신 후 해당 정보를 입력하시고 찾으시면 됩니다. 인증가능한 전화번호가 없는 경우, 사업자회원의 경우 고객센터(☎ 02-2009-3777)로 문의 주시기 바랍니다. 사업자회원의 경우 사업자등록증이 필요합니다.
중요	기타	핸드폰 주소록 옮기기(vcf 파일 이용)
삼성, LG 핸드폰은 핸드폰 주소록 내보내기 기능을 이용해 핸드폰 주소록을 문자나라 주소록으로 등록할 수 있습니다. 핸드폰 기기에서 VCF 파일로 변환 후 오른쪽 배너 중 [주소록 등록 무료대행] 메뉴에서 접수해주세요. 삼성 핸드폰 ☜ 클릭 LG 핸드폰 ☜ 클릭 문자나라 주소록 등록 바로가기
중요	그림문자	이미지(사진,그림 등) 업로드가 안될 경우
고객센터로 보내주시면 내보관함에 저장해드리겠습니다. 보내주실 곳 메일 : manager@munjanara.co.kr 카카오톡 : @문자나라 문자메세지 : 010-2369-4127 문자나라로 이미지 직접 보내기
중요	그림문자	[MMS,이용요금] 전송요금이 얼마인가요?
MMS는 기본 문자 전송시 50원, 이미지 1장은 200원, 2장은 300원, 3장은 350원 입니다.
중요	단문문자	[엑셀,주소록] 엑셀파일로된 전화번호부를 어떻게 문자나라로 옮기나요?
1. 문자나라로 옮기지 않아도 [엑셀전용프로그램]을 이용하면, 엑셀에서 즉시 문자전송이 가능합니다. 사이트 우측 상단 [대량전송프로그램] - 초록색 설치하기 - 엑셀프로그램 내 [추가기능]을 이용하시면 됩니다. 2. 엑셀파일을 문자나라로 보내주시면 무료등록대행이 가능합니다. ★문자나라 주소록 무료등록대행 접수하기
중요	단문문자	[메시지결과,보관] 보낸 메시지는 언제까지 확인이 되나요?
고객님께서 보낸메시지는 30일 간만 보관이 되며 그 이후에는 DB에서 삭제가 됩니다. 그 이상의 장기 보관이 필요하시다면, 보낸메시지 결과에서 [리스트출력]을 누르고 일자별로 [엑셀파일다운]을 받아놓으세요. 고객님의 PC에 저장됩니다.
중요	장문문자	[단가,이용요금] 장문문자는 얼마인가요?
장문전송 기본요금은 건당 50원입니다.
중요	회원가입/탈퇴/관리	[인증실패,사용불가] 로그인 했는데 자꾸 로그인 하라고 나오네요?
고객님 PC 브라우저의 인터넷옵션 설정문제입니다. 아래의 방법을 차례로 해보신 후 다시 브라우저 창을 여시고 시도해 보세요. 1. 인터넷 브라우저의 도구(T) → 인터넷옵션(O) → [개인정보]설정의 고급(V) → 자동 쿠키 처리 덮어쓰기(O) 체크 → 확인 2. 인터넷 브라우저의 도구(T) → 인터넷옵션(O) → [일반]임시 인터넷 파일의 설정(S) → '저장된 페이지의 새 버전 확인:' 을 "페이지를 열 때마다(E)"로 설정 → 확인 3. 인터넷 브라우저의 도구(T) → 인터넷옵션(O) → [개인정보]설정의 기본값 → 좌측슬라이더를 맨 아래 "모든쿠키허용" 으로 내림 → 확인

61	포인트	[포인트사용,마일리지] 사용은 어떻게 합니까?
3,000포인트 이상부터 유료잔액으로 교환이 가능합니다. 포인트 점수를 클릭하면 교환페이지로 이동하며, 1,000포인트 단위로 사용포인트 입력 후 신청하기 버튼을 클릭하면, 잔액으로 교환됩니다. 10,000포인트 이상일 경우 현금 캐쉬백도 가능합니다. 포인트는 일반전화결제를 제외하고 결제금액의 2%씩 적립됩니다.
60	단문문자	[내용저장,SAVE] 입력한 문자내용을 보관하고 싶어요
메시지 내용을 입력하는 전송창(검은색 핸드폰 모양 창) 아래(검은색 테두리 안쪽) [저장하기]버튼을 클릭하면 [내보관함]에 저장할 수 있습니다.
59	단문문자	[한자,특수문자] 한자전송이 가능한가요?
가능하지만, 권장하지 않습니다. 대부분의 스마트폰에서는 한자 인식이 가능하지만, 특정 스마트폰 기종과 2G폰(ex.폴더폰)등에서는 한자 전송이 불가능합니다.
58	단문문자	[문자길이,문자제한,한자] SMS은 몇자까지 보낼 수 있습니까?
SMS(단문문자)는 최대 90byte(한글기준 45글자)까지 전송이 가능합니다. 90byte초과시 장문문자(2000byte,한글기준 1000글자)로 자동변경되어 전송됩니다.
57	단문문자	[요금할인,대량발송] 단가할인을 받을 수 있나요?
상담을 통해 단가조정이 가능하며, 고객센터(☎ 02-2009-3777)로 문의주시기 바랍니다.
56	단문문자	[추가기능,수신자] 수신자 기능이 무엇입니까?
전송하는 문자메시지 내용 중 특정 부분이 주소록에 저장되어 있는 회원이 성명으로 자동으로 수정(치환)되어 전송되는 기능입니다. 수신자 기능을 이용하면, 대량전송임에도 개별전송 같은 효과를 보실 수 있습니다. 예) [수신자]님 새해복많이 받으세요 -> 홍길동님 새해복많이 받으세요. 엑셀전송프로그램, 문자나라 플러스를 이용하시면 그림문자 전송시에도 수신자(치환)기능을 이용하실 수 있습니다.
55	회원가입/탈퇴/관리	[비번변경,전화번호변경] 개인정보 수정이 가능한가요?
로그인 - 개인정보수정 메뉴를 이용하시면 가능합니다. 단, 아이디 / 가입자 성함은 수정하실 수 없으며, 수정을 원하실 경우 탈퇴 후 재가입 하셔야 합니다.
54	회원가입/탈퇴/관리	[가입절차,무료가입] 회원가입 절차는 어떻게 되나요?
문자나라 회원가입은 무료입니다. 이용약관에 동의 - 개인명의 핸드폰 번호를 이용한 실명인증 후 필수 입력사항을 입력하시면, 가입이 완료됩니다. 2014년 8월 부터 주민등록번호 수집이 금지되면서, 개인정보보호정책의 일종으로 사업자명의의 핸드폰 번호로는 가입이 제한되며, 기업회원의 경우 담당자 개인핸드폰으로 인증 후 가입해주시기 바랍니다.
53	단문문자	[그룹추가,그룹관리] 주소록 메뉴는 어떻게 사용하나요?
[그룹추가] 하나의 그룹에는 최대 400명의 회원을 등록할 수 있습니다. 그룹의 수에는 제한이 없으므로 필요한 만큼 등록하실 수 있습니다. [그룹삭제] 선택한 그룹을 삭제할 수 있습니다. [그룹변경] 입력하신 그룹명은 그룹변경 버튼으로 수정하실 수 있습니다. [그룹전달] 문자나라를 이용하시는 다른 ID에 고객님의 그룹을 전달할 수 있습니다. [그룹합침] 적은 인원의 그룹은 그룹합침을 통해서 하나의 그룹으로 모을 수 있습니다. [회원추가] 기존 그룹에 추가로 회원을 입력할 수 있습니다. [회원찾기] 이름이나 전화번호로 등록되어 있는 회원을 검색하실 수 있습니다. 검색화면에서 수정 및 삭제 가능합니다. [회원중복] 전체 주소록에서 중복된 회원 리스트를 보여줍니다. 중복여부는 성명이 아닌 전화번호로 검색됩니다. 주소록 메뉴 이용가이드
52	단문문자	[환원,전송실패] 실패한 문자전송 건에 대해서도 과금이 되나요?
실패한 문자전송은 100% 자동 환원처리됩니다. 문자전송결과는 보낸내역에서 전송일기준 최대 30일까지 확인가능합니다.
51	단문문자	[그룹전송,주소록] 주소록으로 보낼 수 있는 인원은 몇명인가요?
고객님께서 회원주소록을 만들어 놓으시면 언제든지 대량전송이 가능합니다. 그룹 1개당 400명까지 저장되며, 400명이 초과할 경우 그룹 1, 그룹 2로 저장됩니다. 저장한 그룹은 한번에 선택하여 일괄전송이 가능하며, 조회옵션을 이용하여 최대 500개 주소록을 한번에 전송할 수 있습니다.
50	단문문자	[대량전송,일괄전송] 한번에 보낼 수 있는 전화번호는 몇개인가요?
홈페이지에서 이용시 최대 6,000건까지 6,000건 이상인 경우 엑셀전송프로그램 또는 문자나라 플러스 프로그램을 이용하시면, 최대 백만건까지 일괄전송이 가능합니다.
49	회원가입/탈퇴/관리	[회원가입,본인인증] 가입시 인증은 어떻게 되나요?
문자나라의 회원가입은 원칙적으로 본인이 직접하셔야 하지만 기업체인 경우는 담당직원의 핸드폰 인증을 통해 본인인증절차를 거치게 됩니다.
48	기타	[엑셀,다운로드] 엑셀파일로 다운로드가 안됐니다.
아래와 같이 excel 옵션에서 제한된 보기를 해제하시기 바랍니다. 1. 파일 > 옵션 2. 보안센터 > 보안센터설정 > 제한된 보기 3. 우측 설정의 체크를 모두 해제합니다.
47	단문문자	[메시지결과,보관] 보낸 메시지는 언제까지 확인이 되나요?
고객님께서 보낸메시지는 30일 간만 보관이 되며 그 이후에는 DB에서 삭제가 됩니다. 그 이상의 장기 보관이 필요하시다면, 보낸메시지 결과에서 [리스트출력]을 누르고 일자별로 [엑셀파일다운]을 받아놓으세요. 고객님의 PC에 저장됩니다.
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