문자나라 - 고객관리,대량전송,엑셀전송,포인트현금지급

결제/취소/환불	[신용카드,이체] 오류가 나서 결제를 할 수가 없습니다.
신용카드나 즉시이체의 경우, 안전한 거래를 위해 보안프로그램이 설치됩니다만 가끔 기존의 인터넷 뱅킹 프로그램과 충결로 인한 결제 오류가 발생할 수 있습니다. 이런 경우, 제어판의 프로그램 추가/삭제 들어가셔서 'SoftCamp Secure KeyStroke...'를 삭제하신 후 다시 시도하시기 바랍니다. 그럼에도 불구하고 결제가 안되실 경우 고객센터(☎1588-5407)로 문의 주시면 ARS 카드결제대행(국민카드 제외)가 가능합니다.
문자전송	[예약취소,취소환원] 예약을 취소했는데 잔액이 환원 안되나요?
즉시 전액 환원됩니다. 화면상에서 확인이 안되는 경우 새로고침(F5) 하시면 환원된 잔액을 확인하실 수 있습니다.
문자전송	[엑셀문자,대량문자] 엑셀 문자 전송은 어떻게 합니까?
엑셀 대량 전송 프로그램을 이용하시면 간편하게 전송이 가능합니다. 사이트 상단 [대량전송프로그램] 클릭 - 초록색 설치하기를 이용해주세요. 설치가 완료되면 빈 엑셀화면이 뜹니다. 저장된 엑셀파일을 불러온 후 엑셀 상단 메뉴 중 [추가기능]-[문자나라문자보내기]를 실행하여 전송해주세요. ★엑셀대량전송프로그램 설치하기
포인트	[마일리지,현금교환] 포인트를 현금으로 받을 수 있나요?
10,000포인트 이상일 경우 현금으로 캐쉬백이 가능합니다. 포인트를 클릭하시면 교환페이지로 이동합니다. 하단부 [현금으로 교환하기]를 이용하셔서 신청해주세요. 신청 후 처리완료까지는 영업일 기준 3~4일 정도 소요됩니다.
문자전송	[주소록,붙여넣기] 메모장의 전화번호는 어떻게 주소록 옮기나요?
메모장이나 워드패드, MS word 등의 화일에 저장되어 있어도 번호가 세로로 되어 있다면 엑셀 파일과 마찬가지로 해당 번호를 ctrl-c 로 복사후 엑셀 붙여넣기 창에 ctrl-v 로 붙여넣기 하신 후 전송하시면 됩니다. 주소록 등록을 원하실 경우 주소록 무료등록대행을 이용해주세요. ★문자나라 주소록 무료등록대행 접수하기
포인트	[포인트사용,마일리지] 사용은 어떻게 합니까?
3,000포인트 이상부터 유료잔액으로 교환이 가능합니다. 포인트 점수를 클릭하면 교환페이지로 이동하며, 1,000포인트 단위로 사용포인트 입력 후 신청하기 버튼을 클릭하면, 잔액으로 교환됩니다. 10,000포인트 이상일 경우 현금 캐쉬백도 가능합니다. 포인트는 일반전화결제를 제외하고 결제금액의 2%씩 적립됩니다.
문자전송	[내용저장,SAVE] 입력한 문자내용을 보관하고 싶어요
메시지 내용을 입력하는 전송창(검은색 핸드폰 모양 창) 아래(검은색 테두리 안쪽) [저장하기]버튼을 클릭하면 [내보관함]에 저장할 수 있습니다.
문자전송	[한자,특수문자] 한자전송이 가능한가요?
가능하지만, 권장하지 않습니다. 대부분의 스마트폰에서는 한자 인식이 가능하지만, 특정 스마트폰 기종과 2G폰(ex.폴더폰)등에서는 한자 전송이 불가능합니다.
문자전송	[문자길이,문자제한,한자] SMS은 몇자까지 보낼 수 있습니까?
SMS(단문문자)는 최대 90byte(한글기준 45글자)까지 전송이 가능합니다. 90byte초과시 장문문자(2000byte,한글기준 1000글자)로 자동변경되어 전송됩니다.
문자전송	[요금할인,대량발송] 단가할인을 받을 수 있나요?
상담을 통해 단가조정이 가능하며, 고객센터(☎ 1588-5407)로 문의주시기 바랍니다.
문자전송	[추가기능,수신자] 수신자 기능이 무엇입니까?
전송하는 문자메시지 내용 중 특정 부분이 주소록에 저장되어 있는 회원이 성명으로 자동으로 수정(치환)되어 전송되는 기능입니다. 수신자 기능을 이용하면, 대량전송임에도 개별전송 같은 효과를 보실 수 있습니다. 예) [수신자]님 새해복많이 받으세요 -> 홍길동님 새해복많이 받으세요. 엑셀전송프로그램, 문자나라 플러스를 이용하시면 그림문자 전송시에도 수신자(치환)기능을 이용하실 수 있습니다.
회원가입/탈퇴/관리	[비번변경,전화번호변경] 개인정보 수정이 가능한가요?
로그인 - 개인정보수정 메뉴를 이용하시면 가능합니다. 단, 아이디 / 가입자 성함은 수정하실 수 없으며, 수정을 원하실 경우 탈퇴 후 재가입 하셔야 합니다.
회원가입/탈퇴/관리	[가입절차,무료가입] 회원가입 절차는 어떻게 되나요?
문자나라 회원가입은 무료입니다. 이용약관에 동의 - 개인명의 핸드폰 번호를 이용한 실명인증 후 필수 입력사항을 입력하시면, 가입이 완료됩니다. 2014년 8월 부터 주민등록번호 수집이 금지되면서, 개인정보보호정책의 일종으로 사업자명의의 핸드폰 번호로는 가입이 제한되며, 기업회원의 경우 담당자 개인핸드폰으로 인증 후 가입해주시기 바랍니다.
문자전송	[그룹추가,그룹관리] 주소록 메뉴는 어떻게 사용하나요?
[그룹추가] 하나의 그룹에는 최대 400명의 회원을 등록할 수 있습니다. 그룹의 수에는 제한이 없으므로 필요한 만큼 등록하실 수 있습니다. [그룹삭제] 선택한 그룹을 삭제할 수 있습니다. [그룹변경] 입력하신 그룹명은 그룹변경 버튼으로 수정하실 수 있습니다. [그룹전달] 문자나라를 이용하시는 다른 ID에 고객님의 그룹을 전달할 수 있습니다. [그룹합침] 적은 인원의 그룹은 그룹합침을 통해서 하나의 그룹으로 모을 수 있습니다. [회원추가] 기존 그룹에 추가로 회원을 입력할 수 있습니다. [회원찾기] 이름이나 전화번호로 등록되어 있는 회원을 검색하실 수 있습니다. 검색화면에서 수정 및 삭제 가능합니다. [회원중복] 전체 주소록에서 중복된 회원 리스트를 보여줍니다. 중복여부는 성명이 아닌 전화번호로 검색됩니다. 주소록 메뉴 이용가이드
문자전송	[환원,전송실패] 실패한 문자전송 건에 대해서도 과금이 되나요?
실패한 문자전송은 100% 자동 환원처리됩니다. 문자전송결과는 보낸내역에서 전송일기준 최대 30일까지 확인가능합니다.
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